在当今新的发展时期,如何进一步做好团队经营管理,使之进一步适应新形势带来的新变化,在“十二五”时期浓墨重彩写下保险营销发展的壮丽篇章,是营销管理人员需要思考的问题。
截至目前,全国共有300多万名营销员,按照保险营销“基本法”规定的一位主管三个直辖成员的团队经营模式,约有80万营销团队。在当今新的发展时期,如何进一步做团队经营管理,使之进一步适应新形势带来的新变化,在“十二五”时期浓墨重彩写下保险营销发展的壮丽篇章?笔者结合目前团队经营存在的问题,提供三大建设性意见,愿能为团队发展起到推波助澜的作用。
当前团队经营中的四大弊端
第一,分散的经营思想。随着保险行业的发展,对保险营销员综合素质的要求越来越高,保险营销的难度也越来越大。一些伙伴由于不适应新形势的发展,缺乏从业信心,对保险营销忠诚度不高,这些不良的思想不同程度影响了团队管理,为团队建设带来一定的难度,阻碍了保险事业的发展。
第二,缺乏创新的团队文化。团队的经营发展短期靠激励,中期靠教育,长期靠文化,文化是保持团队持续稳定健康发展的根本保证。然而,目前在保险营销团队发展中团队文化枯竭,一些保险公司长年累月要的是保费,抢的是进度,只要保费能收上来,管它文化不文化,走进营销职场看到的是几句催保费、要业务的空头口号,更有甚者有的营销职场一个条幅挂半年。缺乏探索的老管理办法,年复一年的使用,给团队经营带来较大的弊端,给团队管理带来一定的难度。
第三,难以落实的规章制度。没有规矩不成方圆,没有规章制度难以约束人的行为,难以保障决策落实到位。然而,在团队管理中,一些制度落实不到位,没有发挥应有的作用。尤其是农村营销服务部,多数营销员身在农村,农民的身份没有改变,土地仍然在经营,耕种、管理、收获仍是他们应尽的责任,如果仍用严格的考勤管理来约束他们,很快就会造成人员脱落、队伍萎缩,造成农村营销服务部出勤率明显下降。据统计,目前农村网点出勤率平均在55%,农村营销服务部的出勤问题,是制约农村网点发展的一大瓶颈。
第四,难增难留的营销伙伴。随着经济的蓬勃发展,小城镇建设步伐明显加快,大中城市的用工量明显增加,不少城市、企业出现了用工荒,许多有志青年走出家门创市场,出现了城乡闲置人员减少,给增员带来一定的难度,加之保险营销人员社会地位不高,出现了许多人不愿做保险营销员的现象。
在团队经营中出现的这四类问题,具有一定的代表性,是阻碍团队建设的症结所在。为有效解决这些问题,笔者在认真调查的基础上,总结出加强营销团队建设的三大“法宝”。
加强营销团队建设的
三大“法宝”
首先,着力培植先进的团队文化。文化是激励团队持续稳定的基石,在保险营销这一团队中,正确运用好积极向上的团队文化,对团队的发展起到至关重要的作用。根据目前团队的经营状况,各个团队的经营者要重点运用好四种文化:一是提升文化。目前一些营销伙伴,对政策理解不透,对条款讲解不清,与新形势发展极不相适应,提升保险营销人员的文化结构,成为团队经营中重要的课题。公司要制定政策,对于勤奋学习,进步明显,成绩突出的营销人员给予表彰奖励,助推学习氛围,激励营销人员利用多种方式提升文化素质。二是激励文化。先进典型的力量是无穷的。保险营销团队要紧密结合当前开展的争先创优活动,在团队中树立一批诚信经营标杆、销售精英、服务标兵等,根据每个时期的工作中心,推出一批具有影响力、号召力、推动力的先进典型,让他们带动团队其他成员。三是艰苦创业文化。保险营销员,有些身处县乡基层,有的还处在偏僻的农村,交通工具仍然是自行车、电动车,因此在营销团队中开展艰苦创业文化是非常必要的。四是感恩文化。营销伙伴在辛苦工作的同时,应认真思考,要用感恩的心态对待身边的人和事。
其次,着力培养团队规章执行力度。再好的政策不执行等于没有,再完善的制度不落实就是虚设。在团队管理中,强化规章制度的执行落实,是重中之重,是每一个经营管理者重点考虑的问题。为此,在营销团队管理中要着重加强团队执行力建设,确保把政策方针、规章制度落实到位,执行到位。一要强化全员执行意识。对公司出台的政策、规章制度,团队的每位成员都要充分认识到它的重要性,增强落实意识,强化落实方法。二要强化监管。对规章制度的执行要做好监管,公司要成立监管机构,对团队的执行力要定期检查,看是否按照要求执行到位。三要创新经营。对公司的规定、章程的执行要创新方法、探索经营模式,力争使之贴紧实际,贴近生活。
第三,着力培养和谐发展的氛围。保险营销团队的成员,来自不同行业和岗位,有不同的年龄结构,不同的文化程度,这就要求团队的管理者,探究成员的心理,品透成员的脉搏,在具体工作中做到四个到位:一是服务到位。团队的经营者要经常观察自己的属员,了解其业务进度,洞察其思想变化,掌握其工作、家庭中目前存在的问题、需要解决的困难。二是关心到位。对属员家中遇到的困难,子女升学就业等家庭重大事项,营销主管及属员间应尽量帮助,体现团队成员间的友情。三是经营上运作到位。每个营销主管在团队经营中,要善于用管理津贴经营好自己的团队,对贡献大的属员给予特殊奖励,节假日带领团队成员到外地放松旅游等,进一步调动大家的积极性。四是发展规划到位。营销主管根据属员的经营能力,每年给属员制定团队发展规划、创富目标规划、个人能力提升规划、家庭发展规划等,对这些规划要分步进行,有计划地组织落实。
营销团队的经营情况错综复杂,各地可根据自己的实际,大胆探索,积极创新,因地制宜,分类施策,有的放矢做好工作。相信只要真诚做好经营,舍得付出,一定能使团队越做越大,保险营销事业越做越旺。
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