2020年，新冠肺炎疫情的发生对人们的生活和社会经济发展都产生了巨大的冲击。虽然目前疫情在往好的方向发展，各个行业也陆续复工复产，但是人们对于人群聚集仍带有恐惧，各大装修市场门庭冷落，订单寥寥。这对于严重依赖线下消费的顶墙行业来说，是一次巨大的危机。

一个优秀的企业，应有顺风起航的能力，也当有逆风翻盘的魄力。危险关头，要么构建新系统，跨过“火线”，奋勇向前；要么落于人后。

为此吊顶网特别策划独家栏目——《穿越“火”线》，连线企业，共同探讨疫情对行业的影响，以及新市场形势下企业免疫力的提升。

本期嘉宾：今顶总经理钱宏亮

今顶总经理钱宏亮

浙江今顶集成吊顶有限公司创建于2006年，始终秉承“以不同，创造不凡”的企业理念。在这次疫情中，今顶也做出了快速的反应，并推出一系列措施应对当下市场。

疫情之下的危与机

每个大事件带来的影响都是深远的，不止是表面我们所看到的危机，其背后往往也隐藏着巨大的发展机遇，就如非典之下阿里巴巴借势崛起那般一样。今顶总经理钱宏亮先生作为本期嘉宾，他也表示此次疫情对行业影响深远，其中危与机共存。

“危”体现在疫情之下，全民宅家导致以往消费者到线下门店直接体验式消费的购买方式出现暂时延迟与改变；导致了行业内产业链供应、物流恢复、员工返岗等出现了一些临时性困难；对企业面对突发危机下的管理是一次综合性考验。

“机”则表现于用户消费方式的改变倒逼行业加速线上渠道的建设与升级，线上线下紧密结合的消费方式成为一大方向；面对疫情，人们对健康环保的家居环境有了更深刻认识和需求，为行业产品研发提供了方向。

钱总表示疫情对行业总体发展来说机大于危，这主要取决于企业面对危机的综合应对能力和抓住机遇的能力。

直面挑战  齐心克服   

疫情之下，顶墙行业内的企业都面临着巨大的挑战，今顶也是如此。钱总谈到疫情期间今顶遇到的挑战主要表现在两个方面：企业复工复产延迟、用户消费延迟和消费方式的变化。

面对挑战，今顶又是如何去做的呢？今顶在地方政府的指导下、行业协会的关怀下、合作伙伴的配合下，通过全体今顶人齐心协力，成为首批复工复产企业，目前已完全恢复。对此，今顶做了充足准备，如第一时间成立了疫情防控工作应急小组、全面负责疫情期间各项工作安排与落实；制定《今顶员工疫期复工指南》等文件，确保疫情期间正常生产秩序和员工健康安全；严格按照地方政府对复工复产要求，落实厂区办公消毒、员工健康监控、疫期物资保障等具体工作。

疫情期间，今顶迅速推出多项代理商帮扶政策，如价格补贴，线上营销工具研发，商学院高频赋能等等，通过多项措施，内外并举，内部所有的今顶体系人员通过商学院平台练内攻，外部通过线上营销工具的运用抓流量，目前，整个运营已经快速往正常化的趋势发展。

线上线下结合  多渠道营销

疫情发生之前，顶墙企业就陆续在开拓线上渠道，而那个时候线上渠道似乎还显得没有那么重要。然而在此次疫情之下，云蹦迪、线上直播、网课等云消费、云学习形式让人意识到了线上渠道的重要性。大家宅家期间，线上直播及社群营销成了众多企业的营销新模式。

当问到钱总今顶是如何开展线上直播及社群营销时，钱总说道：“今顶目前将线上直播和社群营销作为当下线下门店蓄势发展的重要手段，取得了良好效果。”例如，前期以线上直播为主的“全民疫战、直爆工厂”直播抢购和以社群营销为主的“足不出户焕新家”在线订购活动在扩大用户知晓度的基础上，为线下门店实现了集客、蓄客功能。同时，今顶总部牵头做的系列活动也为代理商家人丰富营销方式提供了样板。

此外，钱总对线上直播及社群营销能否成为行业常态表示肯定。疫情的发生对今顶公司来说是加快了新零售的步伐，推进了节奏，今顶始终认为线上、线下紧密结合的新零售方式无疑将是行业营销战略的方向。

疫情之后，如何增强企业“免疫力”

新冠肺炎疫情的爆发，让我们意识到企业的“免疫力”是多么重要，只有拥有强大的“免疫系统”，企业才能在日后面对同样的情况时有更强大的战斗力。因此，疫情之后企业的各项重建措施也是十分重要的，这将决定企业的“免疫力”能够增强至何种程度。

对此，钱总表示今顶将从四个方面进行展开落实。

一是落实市场帮扶政策。本次疫情对线下门店的影响是深远的，今顶将进一步细化并落实对线下门店的帮扶政策，帮助代理商家人共克时艰、共渡难关。

二是加速渠道焕新升级。疫情加速了用户消费方式变化，用户在哪里、今顶就服务到哪里。今顶将加速各类型线上平台的建设、积极拓展用户群体，赋能线下门店提升。

三是加速产品焕新升级。有针对性的加速产品研发，提升产品品质。

四是加速服务焕新升级。无论是线上还是线下渠道，服务与体验都将是未来行业品牌核心竞争力之一。

疫情期间，今顶反应迅速，积极做好各项应对措施，带领今顶家人们齐心共抗疫情。这让我们看到了今顶作为顶墙行业内知名企业的担当和魄力，相信疫情之后今顶能够拥有更大的一片天。

丘吉尔说：“不要浪费一场危机”。企业在危机之下，应当擅于抓住危机背后的机会，及时调整运作模式，才能在市场中长久生存。

文章来源：吊顶网