进入2011年以来，人工、物流、卖场租金的上涨以及上游房地产政策的影响下，整体市场慢慢在萎缩，家居建材行业可谓陷入重重挑战。如何在这样的市场环境当中胜出是考验家居建材企业的关键时刻，尤其是对成本压力上升的实体销售渠道来说更是竞争愈发激烈，能够在有限的蛋糕中赢得属于自己的专有市场便成为赢家。近日，笔者走访了嘉兴各大家居卖场，并对集成吊顶终端的销售做出系列采访和调查，在过程中发现在集成吊顶销售方式上各有长处，但不管怎么样都是以消费者的角度出发，找准消费者的心动点。

　　方式一：用诚挚的售后服务赢得消费者信赖

　　在业内人士看来，在集成吊顶行业中品类纷繁，同时不缺乏各类有实力的大品牌，比如友邦、奥华、海创、法狮龙、今顶，要做好这个市场除了把产品放重要位置之外，售后也是很核心的要素。

　　在销售的观点上，包括产品、送货、安装这三步。在这三个步骤当中要对消费者做到专人跟踪记录，让消费者时刻感受到你的服务意识。在任何时刻当中都要与消费者保持一个良好的沟通，抱着真正为消费者解决烦恼的一个心态去做事情，这样消费者才能感受到你的诚意，才会真正信任这个品牌，自然也就赢得了他周围的人对这个品牌的信赖。

　　很多集成吊顶品牌的产品质量是没有问题的，但却在安装这一块遭到了消费者的投诉，引起对品牌负面的影响。所以很多品牌会对售后服务团队特别是安装工人这一块做培训，包括怎么与客户去沟通、沟通的语气、在客户家里的一些行为都作出明确的限制。

　　方式二：以材质引得消费者信心，坚持以产品“出彩”

　　用产品的材质来划分市场领域并取胜尤为关键，通过区别于卖场大多数集成吊顶产品采用抗油、抗刮等情况来吸引对材质要求更高的消费者。

　　在材质方面来说，自上海世博会后环保低碳就成为永恒的话题，同时消费者在选购产品的时候也会更加注重这一块，集成吊顶产品自然也是与时俱进，在选材上众多企业都是尽可能选用环保材料。此外，个性化在整个集成吊顶行业也越来越流行，消费者的接受程度也在慢慢的扩展开来，从原先的年轻人到现在很多老年消费者也开始偏爱起个性化集成吊顶产品来。除了在产品材质上坚持外，在工艺以及设计上个性化的元素也在不断更新，这个源于消费者个性化的需求。对于消费者选购集成吊顶产品来说，个性化通常会表现在集成吊顶的设计是否新颖及五金配件、集成吊顶边角的一些设计特色都是要点。