作为集成吊顶销售人员,每年都会接触到各种各样的顾客,时间久了就会发现,其实每类顾客都有一定的共性或相同之处。关键是要学会观察和思考,摸清这其中的门道,抓准顾客的内心需求,那么在介绍产品的时候就会感到胸有成竹。
导语:作为集成吊顶销售人员,每年都会接触到各种各样的顾客,时间久了就会发现,其实每类顾客都有一定的共性或相同之处。关键是要学会观察和思考,摸清这其中的门道,抓准顾客的内心需求,那么在介绍产品的时候就会感到胸有成竹。
当顾客进门的时候该如何介绍集成吊顶呢?小编认为首先要判断顾客的类型,这样才能“对症下药”。具体方法有以下三种:
1、根据顾客年龄来介绍
当顾客一走进门店的时候,销售人员就应该在第一时间判断出顾客的年龄属于哪个阶段,适合我们哪个系列产品的定位。然后在通过谈话了解顾客是为自己购买,还是代替别人先来了解,明确顾客是不是具有最终的决定权。接下来,再将从顾客那里获知的信息进行整理,然后选择适合的吊顶产品介绍给顾客。
这里需要注意的是,千万不能把每一款产品都进行推荐,这样不但会让顾客觉得销售人员不专业,更加会让人觉得是在应付自己。如果顾客对销售人员所介绍的产品不认同,那么就针对客户喜好再作介绍。
2、根据顾客的衣着来介绍
一个人的穿衣打扮往往能够反映出这个人的消费能力。虽然不是百分之百的准确,但却能起到很好的参考作用。吊顶销售人员在介绍产品的时候,可以通过观察顾客的衣着,在内心做一个基本的判断,大概了解顾客的销售能力是怎样的,然后进行相应价位产品的介绍。在无法做出判断的时候,销售人员可以先从介绍中等价位的吊顶产品入手作为试探,然后通过观察顾客的反应,来进行相应的调整。
3、根据顾客的职业来介绍
其实很多顾客在挑选集成吊顶产品的时候,都只是凭感觉或是只有一个模糊的概念,没有明确表示自己需要什么风格的产品。这个时候,销售人员可以通过与顾客之间的闲谈,得知顾客的职业,判断其所处的社会地位。根据顾客的职业特性,来进行吊顶产品的介绍。例如,律师、医生等职业的人通常比较严谨,可以介绍简洁、大气的简约、现代风格;对于普通的白领、或年轻的上班族等客户,则可以介绍比较具有个性化的艺术型、新古典型等风格的吊顶产品。
总结:除了以上三种方法之外,吊顶销售人员在介绍产品的时候,一定要把产品的差异化、利益点清楚的表达出来。尽管现在的吊顶产品同质化现象非常严重,但是每个企业的选材、纹理、工艺、品检等多个方面都存在诸多不同。而这些不同,恰恰就能成为顾客购买的理由。
文章来源:中国吊顶网
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