2011年，集成吊顶六岁了，六年来，这个家居行业的“幼子”，从蹒跚学步，到站稳脚跟，再到如今的“诸国混战”，都离不开它的创始地“嘉兴”。近日，记者带着疑问与思索来到了这片土地，采访浙江友邦集成吊顶股份有限公司 副总经理兼董事会秘书吴伟江。

      记者：友邦无疑是集成吊顶行业的执牛耳者，它的商业模式和运营模式是什么？在整个行业中，是否具有普遍性？

　　吴伟江：2005年元月，集成吊顶上市，友邦放弃浴霸常用的家电通路，直接招募经销商在建材市场设立品牌专卖店，打破了原有的渠道模式，打造了一个互利共赢的渠道体系。可以说，没有友邦集成吊顶各地经销商的拼搏与开拓，集成吊顶行业成长的速度就没有这么快。至今，友邦集成吊顶遍布全国的近1000家品牌专卖店，以及数万名导购、设计、安装、售后服务人员，构成一个庞大的友邦集成系。

　　专卖店销售模式是整个团队经过长时间的市场调查所作出的决定。特点就是第二产业与第三产业的结合、传统制造业与现代服务业的结合。友邦让传统制造业通过专卖店形式去直接面对消费者，让消费者享受到友邦的设计与服务，这是一种全新销售模式。市场验证了这种模式的可行性，这种模式关键在于专卖店的服务，包括设计、安装、售后服务等诸多方面。我们友邦成立3π学院，就是要提高专卖店的服务能力。

　　紧随友邦之后，也有其他吊顶厂家采用专卖店的销售形式，目前已成为行业内普遍的运营模式。

　　记者：作为一种产品，消费者的认可度来自于物美价廉的解决了需求，作为品牌的消费者认可度来自于品牌自身的努力，这些努力来自于很多方面，对比于很多集成吊顶品牌说来，很多企业已经开始大手笔的品牌推广，针对这种现象，您怎么看待？

　　吴伟江：越重视品牌，表明企业越会对自身行为负责，对市场负责、对消费者负责。我们欢迎这种更高层面上的竞争。不过需要提醒的是，品牌建设必须循序而进。盲目的大手笔推广，没有相应的内功修炼，反而可能加速品牌死亡。这样的案例并不鲜见。

　　友邦从成立之初就明确了品牌化的发展方向。品牌犹如大厦，非一砖一瓦能成，也绝不是一朝一夕可就。除了投放央视广告、和《交换空间》等关联度很高的节目合作、分地区与各省级媒体合作、借助网络等新兴媒体之外，无论是技术开发、研发设计、销售网络还是3π服务，都是为品牌工程做积累。友邦格外重视终端建设，以专卖店为道场，珍惜每一次和消费者面对面接触的机会。我们的产品是最好的，提供的设计是最专业的，服务是最到位的，只要是友邦的客户都会有切身的体会。真正为顾客着想，人家马上就能感受到，他自己就会去跟亲戚朋友说，甚至推荐友邦，免费就为友邦打广告，我觉得这个是品牌推广的最高境界。消费者发自心里的认可你，没有比这更难的了。

　　记者：从“世博”到法律法规以及政府的引导方向都可以看出，政府以及社会对于淘汰落后产能，节能减排，低碳环保都加大了关注，作为企业，怎么看待这个现象？在产品的生产等过程中，我们是怎么做的？

　　吴伟江：企业必然也是顺着这个方向发展。生产发展和环境保护其实存在一个和谐的关系。我们的生产过程是无污染的，在能源的使用上也是物尽其能。比如基材采用不含任何重金属元素的高纯净度铝材；运用乐森、朗格威特、AO阳极氧化等特殊工艺处理，不含化学物质，不使用胶水，健康环保。纳米级抗污技术，使板材的日常保养变得容易。风暖和换气模块具有负离子净化功能，能净化室内空气，健康呼吸；采用优质三基色节能光源和优质电子镇流器的健康照明技术，确保高光效、长寿命、不闪烁、低噪音等等。

　　在每一个工艺细节都考虑到环保，那我们整个生产链、出来的产品必然是环保的。

　　记者：从集成吊顶行业整体来看，大部分主流品牌的产品定位都是中高端，随着“1000万套保障房计划”的推出，中低端市场开始显现，我们如何定义这部分市场？是否针对于保障房做出相关的政策调整？ 

　　吴伟江：让家更美更时尚，是每一个人的愿望。这几年我们主要定位于中高端市场，首先满足部分对新潮流接受快的人。但友邦的愿望其实是“让买得起房子的人都买得起友邦集成吊顶，与千万时尚用户共享现代居家文明”，我们愿意和一切爱家的人分享友邦产品。打个比喻说，长远来讲，丰田是我们的方向，而不是法拉利，让买得起房子的人都买得起友邦集成吊顶，当然包括集资房、保障房的业主。

　　时尚不是有钱人的时尚，可以是大家的时尚。真正为消费者带来价值，一定会受到大家的喜欢。所以友邦在注重产品的高品质、超值享受的同时，也不断推出高性价比的新产品。产品线延伸是我们的重要战略之一。像我们的新产品彩S、彩S二代，甚至尚Ⅱ代、文彩Ⅱ代，性价比都非常高，款式、颜色、造型都很漂亮，大家可以去专卖店里去感受。