第一，永远比客户晚一点放下电话。销售人员工作压力非常大，时间也很有限，尤其还事多，往往在与较熟客户电话交谈时，很容易犯先放下电话这个毛病。客户没有说几句话就听见“啪”的声音，客户心里肯定不愉快。“永远比客户晚一点放下电话”，这也体现了对客户的尊重，更能给客户带来好感。

　　第二，养成与客户交谈时不接电话的习惯。销售人员最多的就是电话，与客户交谈中没有电话好像不现实。大部分销售人员很懂礼貌，在接电话前会先请对方允许，一般来说对方也会大度地说没问题。但实际上，对方在心底肯定不舒服，感觉电话里的人比他更重要。所以，销售人员在进行重要的拜访时，绝不能接电话。

　　第三，保持适中的语速。年轻的销售人员因为思路敏捷、口若悬河，说话节奏快。如果碰到的客户是年纪较大或思路跟不上的，就根本不知道你在说什么，这样往往容易引起客户的反感。所以语速要看对象而定，可以根据不同的对象，选择适合对方容易接受的语速。

　　第四，随时随地记笔记。“好记性不如烂笔头”，所以要随时随地记笔记就是这个道理！在客户交谈中随手记下时间、地点、客户姓名；记下客户需求；答应客户要办的事情；下次拜访的时间；也包括自己的工作总结和体会，对销售人员来说，这绝对是一个好的工作习惯。