自1997年以来,中国消费者协会已连续16年开展年主题活动。根据当前中国经济社会发展需要,结合消费者对消费领域问题的反应,最后确定2012年年主题为“消费与安全”。
“消费与安全”一是提高企业消费维权的意识和水平,促使其生产安全的产品,提供安全的服务,预防和减少安全隐患,确保消费者在消费过程中,人身权和财产权不受损害;二是增强节约资源和环保意识,保障环境安全,维护消费者的长远利益;三是要特别注重对老人、儿童、农民等弱势群体的保护,采取措施,保障他们的安全权益;四是树立科学、合理的消费观念,使消费行为符合安全消费的要求,通过消费者的选择推动行业规范发展,更好地保障消费者安全权益。
保护消费者的合法权益是每个行业市场必须遵循的行业规范和道德准则。集成吊顶行业兴起以来凭借着巨大的发展潜力和消费者的厚爱,撑起了行业市场一片广阔的天空,并且这个市场需求在不断增加,都说顾客是“上帝”,然而行业内不规范的操作使得侵害消费者权益事件频频爆发,震撼着消费者的心灵,侵蚀着消费者的安全感。今年315给予了“消费安全”高度的重视,各行各业都应该重视安全,保证产品安全,这也给集成吊顶行业敲响了警钟。
“居安思危”,集成吊顶作为家装材料,与消费者朝夕相处,使用频繁,产品的安全时刻关系着消费者的生活安全。集成吊顶行业门槛低,市场规范有待进一步完善,这个时候需要的是自律、诚信,企业应该做好安全的第一道防线,产品是整个安全环节的核心,对于产品质量要时刻把关,不能以次充好,欺骗消费者;在销售渠道上,企业要规范经销商诚信操作;集成吊顶区别于别的产品更为关键的是产品安装环节至关重要,严格按照规范进行安装,不能草草交工,品牌服务的加值分在消费者心中比例越来越重,一个企业做产品做品牌更要做信誉,在如此竞争激烈的市场中,只有产品质量好、服务好、信誉度高的品牌企业才会在市场中站稳脚跟,才会受到消费者的青睐,才能达到双赢机制。
2012年315的脚步悄然来临,每年的315也成为了消费曝光、消费者维权的集中时刻,消费市场需要企业的诚信经营,需要消费者的监督,也需要有关职能部门进行严厉打击,加大处罚力度,对不法分子起到威慑的作用,同时媒介力量积极、全方位的参与亦至关重要。只有通过各方的努力,才能把市场规范化、产品品质化,才能杜绝消费者侵权事件,让消费更安全,让生活更安全,让集成吊顶行业快速健康的发展,
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