中国厨卫吊顶网：您好，非常感谢您能接受中国厨卫吊顶网本次的专访，专访开始之前，请简单介绍一下您个人的基本情况。

　　郭总：好的。我是82年出生的，大学学的是计算机应用，本科毕业。今年也是30岁的人了，呵呵。

　　中国厨卫吊顶网：您入行时间有多长了，入行之前曾从事哪方面的工作？什么吸引你加入集成吊顶行业？

　　郭总：从事集成吊顶行业时间不长，做了3年，之前从事家电行业。进入集成吊顶这个行业是一开始是朋友介绍进入的，但进入后是两点吸引我：1、这个行业刚刚起步是个朝阳产业而且今后的前景很广阔，2、这个行业目前的形状是“战国时代”没有向其他行业已经形成“三足鼎立”的局面，所以我想机会还是很多的。

　　中国厨卫吊顶网：从入行到运营，专卖店开始盈利花了多长时间？

　　郭总：专卖店从运营到盈利只花了2个月！我的朋友有些很惊讶我为什么这么快能够盈利，实际上也是有原因的。首先，我进入这个行业对这个行业进行了全方面的了解和考察。其次，我店面开业的头一个月就开始参加团购，这也是很重要的一个原因。

　　中国厨卫吊顶网：在创业过程中，您经历了哪些困难与挫折，又是怎么解决的，能否详细谈谈？

　　郭总：那要说困难和挫折那太多了，从那说呢？我简单说几个事情：刚开始做市场做销售时，不管是团购的业主还是店面的顾客有些顾客反映我们的整个流程让顾客体现不到一个品牌应有的服务，因为吊顶是经过：订购-测量-设计-出图-安装一系列服务，但是奇怪的是我们的工作都做了服务也跟上了为什么还是让顾客感觉服务不到位呢？后来经过我们分析我们把各个环节更加细节化更加专业化，例如：我们测量不再是简单的上门画一张图而是测量员上门与业主对所吊顶的空间进行详细的讲解而且还画出专业的测量单，这样我们来丰富我们整个服务的环节让业主更能够体现到我们作为一个品牌的服务和专业。

　　我们刚开始做团购的时候可以说是一帆风顺，同时我们也是吊顶类的签单冠军。不过，经过一段时间后问题就来了，团购订单退单率很高，团购中推出的特价订单不多也不吸引人等问题。这些问题着实的让我们着急了一段时间，后来经过对客户一一的回访，与专业人士多交流，还是把问题解决了。例如：为什么团购现场推出的特价不吸引人？作为一款特价产品是企业牺牲了利润而推出的特价单品，要是放到店面或者卖场应该销量很不错但是为什么在团购现场表现力不够抢眼呢？我认为有几点：1、团购现场琳琅满目业主到现场后精力被分散；2、团购现场并不能营造出店面或者卖场的气氛3、团购有自己的销售模式，并不是一定在店面卖的好的或者店面的销售模式就适合团购，所以团购一定要总结经验。

　　中国厨卫吊顶网：作为一名经销商，您认为哪些能力或哪些工作对销售是最重要的？

　　郭总：我呢，可能和别的经销商不同。我在原来的行业一直从事一个特殊的渠道就是现在的“电商”，在电子商务这个渠道我已经操作6年了，所以原来的经验对我现在的生意很重要。当然作为一个经销商对自己的沟通能力亲和力判断力等更方面都是很重要的。

　　中国厨卫吊顶网：在运营过程中，你是如何打造自己的销售团队的？

　　郭总：第一我的销售团队每个人都是经过我带出来的；第二给大家相对宽松的工作氛围；第三让大家有话语权；第四交给大家一定要在销售的环节中有激情。

　　中国厨卫吊顶网：能否简单介绍您所在城市的市场情况如何，并结合您的实际情况谈谈开拓市场一些方法或技巧？

　　郭总：我的市场是一个比较特殊的市场全中国就三个这样的市场：北上广，我做的是北京市场。北京市场是一个非常“大”的市场这个大有两点：1、地方大；2、市场大；而且竞争非常激烈。我呢，从上大学就是在北京生活，对北京很熟悉。我所在的市场都是王店的几个大品牌，在这里我就不一一说了。现状呢都面临以下几个问题：1、费用大、2、本地品牌的挤压、3、后勤难度大（安装、售后、交通）、4、市场影响大，以上问题都是王店品牌来到北京需要共同面对的。我呢也谈不上过多的方法和技巧，只和大家分享两点经验：1、装饰公司是打开品牌的一个很好的捷径；2、一个业主的口碑是很重要的，所以服务好每个业主！

　　中国厨卫吊顶网：您的专卖店目前业绩如何，未来的预期目标又是如何的？

　　郭总：我的业绩目前在来斯奥公司能排上前几也不是太好，对于未来的目标我就一个：服务更多的消费者！！谢谢！