最近一段时间，很多品牌在微博、互联网兴起的过程当中遭遇挑战，尤其是负面信息的传播。整个互联网或者微博在负面信息的传播速度占绝对优势，这种快速的曝光使得很多品牌暴露在危险的时刻。

　　有什么解决方案呢?从传播学的角度是不能解决的，因为现在传播是自由开放的，不由人控制了。回到原点是什么呢?回到原点就是企业的价值观问题。比如我们今天开了一个拉面摊，如果第一天就想这个面怎么做高毛利和做连锁，这个面早晚就有问题，最后的结果一定是破产，还是要回到办企业的原点是什么?价值观是否得到了坚守?当你有了企业的价值观，品牌的树立才有根本的地方。如果从源头来看，很多危机事件就是企业价值观的思考问题。

　　迷局有很多好处，它具备不确定性，只要我们把握住趋势，可能在某个领域形成机会。如果没有迷局，很多格局都是确定的，对于一些企业就没有发展的机会。在我看来，现在，品牌营销传播要重视十大发展方向。

　　第一，资讯模式改变。大家从电视、报纸的资讯模式开始向互联网、手机转变。所有的媒体混业经营，无论做电视和报纸的，都是在互联网手机端实现了很大的整合和突破。这种资讯模式的转变，无论对传统媒体和新媒体行业都带来了很多生意机会。

　　第二，生活形态的转变。消费者的生活形态从单一化向多元化转变，导致我们和消费者传播的接触点从原来的单一化向多元化发展。分众就是在这样一个生活形态的转变过程当中发展起来的。

　　第三，碎片化时间的利用。我自己以前是博客的写作者，现在每天做20分钟的微博，它利用了你身边碎片化的时间，把这些碎片化的时间整合起来，这些碎片化时间的利用，把接触信息和资讯的方式最大限度地压缩在有效的时间当中。

　　第四，整个行业真正影响消费者有两个方面，第一是广告，第二是口碑。大量做广告的目的是使这个品牌进入消费者的购买目录当中，成为他可能选择的3-4个品牌之一。口碑是帮助在这三四个品牌之间最终入选。我觉得广告和口碑同等重要，两者缺一不可。很多人传口碑，但是传给对方的时候，对方购买目录上没有这个品牌，口碑也是无效的。

　　第五，现在的口碑是建立在真实的社交关系之上的。现实生活中的真实朋友关系，或者在微博对于名人构成的仰慕和“关注”的关系也好，或者在人人网经过多层次的交流而建构的关系，这都是真正的社会关系。口碑只有建立在真实的社交关系之上，才会主导消费者的购买行为。