集体回忆是在一个群体中，大家对曾经一起共享、构建以及传承的事物的共同回忆。在经历了一段时间后，在特定环境与行为的指引下，这段记忆被唤醒，当事人则会产生强烈的共鸣、认同与超乎想象的热情。

　　如果把这种热情应用在市场中，则是一股强大的销售推动力。记者就怀旧营销话题采访了中国人寿浙江省杭州市分公司王淑芬，她告诉记者，自己曾经在电视广告中发现了一种很好的营销方式。那是宝洁公司的广告，细心的观众也许已经发现日化巨头宝洁在中国早开始了他们的怀旧营销之路，从广告“宝洁中国20年”开始，描述宝洁的产品陪伴着中国消费者一起成长的经历，给消费者强烈的情感冲击，给人一种温馨美好的回忆。

　　她说：“就是因为看到这个广告，我开始使用怀旧营销。大家会觉得这个营销方式比较难，不好运用到实际展业中去，在这我愿意和大家一起分享。作为一名退休的女工人，我把客户就定位在和我同龄的人身上。和他们聊那个年代的事情，那个年代的生活，自然的，他们和我之间的距离就近了。这就是最简单的怀旧营销。”

　　有了一线的实际操作，记者采访了业内专家。专家建议，在企业的产品中挖掘怀旧因素或创造怀旧因素是怀旧营销的关键所在，不是单纯地给产品添加一个怀旧因素，而是利用这个因素把企业、产品有机结合起来。

　　他表示，首先，要抓住目标客户群的心理感受，这样才能创造出怀旧营销的效果；其次，要注意企业本身的独特和适用性问题，要把握好尺度，避免盲目跟风及复制；最后，需要注意的问题是如何强化怀旧，不少历史悠久的企业只会强调其历史性，却不知道给客户制造怀旧感。

　　其实，说到底，怀旧营销是给消费者打感情牌，要想激起他们的情感，就必须从贴近生活、紧关他们切身利益出发，才能引起他们的共鸣和内心的情感变化。

　　有不少企业单纯地认为怀旧就是倒退，其实怀旧与创新是相辅相成的关系，创新的怀旧会给怀旧增添一份别样的风采。

　　在激烈的竞争市场，面对客户的游离不定，适当运用怀旧营销对于企业来说，是逆境中的一个机遇和转机。对于客户怀旧的概念，人们更倾向于接受霍布鲁克和辛德勒的定义：消费者怀旧是消费者一种伤感或幸福或苦乐参半的感受，也是一种对事物的喜爱，而这些事物通常是人们年轻时盛行的。

　　在怀旧因素刺激消费者的过程中，怎么选取怀旧因素和如何运用怀旧因素进行产品描述是十分重要的，需要营销伙伴们做足功课。

　　怀旧营销就是在营销活动中给予消费者一定的怀旧元素刺激，激发消费者的怀旧情怀，勾起他们记忆深处的共同记忆符号，以此来引发购买倾向。