惠水县隶属于贵州省黔南布依族苗族自治州，位于贵州省中南部，当地消费者对墙板的认知度相对不高，惠水经销商程小波程总，代理今顶顶墙以来，以出色的业务能力，“干就完了”的气魄，不断塑造口碑，在当地打下坚实的运营基础。

　　第一单，只为塑造口碑

　　程总第一个墙板订单，是用样板房征集策略，非常朴实的业务蹲点方式，获取了客户信息，再邀约客户进店，探寻到客户的需求，为客户提供专业的装修建议。同时以公司的效果图做参考，沟通两次设计就让客户确定了设计方案，成功拿到第一个单，程总认为，“第一个订单，我们的想法是做口碑宣传，要求是只要不亏本就行”。

　　安装升级，塑造口碑

　　程总的团队一开始在安装操作上，遇到的问题同样是各种经验不足。经过学习摸索，现在的安装水平提升了50%以上，完全满足了安装需求。同时，为了塑造更好的口碑，在工地管理上，程总做到，给师傅制定标准，人员着统一工装；每天处理垃圾、贴地膜维护业主地面，同时还考虑到工作人员的安全，根据不同楼盘的门定制了3种规格的门套。

　　程总说到：“我们知道所有口碑，都是来自于好的交付效果，所以我们觉得工人必须得从一波好的师傅开始”。

　　看重老客户维护，塑造口碑

　　程总的业务管理灵活而有序，渠道划分细致，业务类别明确，把业务流量来源分为3种：1、内部固定业务人员；2、外部流动合作人员，包括：木工、泥工、电工、异业及装修公司等业务人员等；3、居家人员，即老客户。

　　“老客户已经装了我们今顶的墙板，他说出来的话更有说服力，所以我们也是把老客户业务纳入比较重要的口碑塑造。”

面对市场竞争，惠水程总从销售，到安装现场管理，再到老客户维护，都抓住“塑造口碑”的营销核心，正是这种层层相关的操作配合，店面的墙面业绩越来越好，目前最大的单值达30万元以上，还有多个百万级工装意向单在跟进。

　　感谢程总的倾情分享，祝程总业务顺利，生意兴隆！因为非凡，所以非同凡响！

文章来源：企业供稿