2020年的开篇，原本也应该是洋溢着新春氛围，体验着闹市人潮拥挤的快乐，感受着家人团聚的幸福。然而却因为新冠肺炎疫情的爆发及蔓延，经济、社会发展都陷入了停滞。

疫情之下，各行各业都面临着极大的挑战，尤其是对本就处于“寒冬期“的顶墙行业来说，更是如此。消费延迟、市场复苏缓慢、消费者对人群聚集仍带有恐惧……这都是当下顶墙行业面临的困境。

危险关头，要么构建新系统，跨过“火线”，奋勇向前；要么落于人后。

为此吊顶网特别策划独家栏目——《穿越“火”线》，连线企业，共同探讨疫情对行业的影响，以及新市场形势下企业免疫力的提升。

本期嘉宾：德莱宝总经理徐建明

德莱宝总经理徐建明

疫情背后，隐藏的是危还是机？

疫情来得突然，让很多个体和企业都措不及防。面对疫情带来的影响，大多数人都只看到了危，却不知道每一个大事件发生之后，表面的危险之下都隐藏着巨大的机遇。

采访一开始，徐总就表示疫情的爆发对于终端实体零售而言是有一定影响的，但是其中有危也有机。

“危”： 疫情之下，整体市场的服务效率可能会降低。在还没有完全解禁的当下，服务周期相对会拉长，在一定程度上影响经济效益。

“机”： 家装仍是刚需，装修行为不会因为疫情的发生而消失。经过政府、社会各界的努力，疫情被有效控制，相信行业整体会朝预期的方向发展。特殊时期，品牌更要以“消费者”为中心，不断升级和优化销售思维，才能更好地获得用户信赖。

面对挑战  及时做好应对措施

疫情之下，每一个家居企业都面临着许多挑战，而如何应对以及克服这些挑战是企业需要思考的问题。

徐总表示疫情的发生打乱了德莱宝原来既定的项目推进计划。应对突变，首先，德莱宝严格做好办公区域的防疫防护措施，保障安全复工工作的有序开展；同时，及时调整方向，对人员培训、门店销售、项目招商等系统工作进行有效升级。在市场部、销售部等营销中心各部门的高效配合下，全力帮扶门店打通“线上新零售”推广渠道。此外，德莱宝也对经销商积极落实工厂支持-千万让利政策，帮助经销商减轻项目运营的资金压力。

另一方面，在疫情稳控的前提下，德莱宝启动线下1对1安全考察和线上招商双线战略，有序推进品牌招商项目建设。

新营销战略  线上线下相结合

疫情的发生让许多企业都意识到了线上直播以及社群营销的重要性，对此，徐总表示为了抗击疫情，德莱宝统筹建立了创意新营销战略。

该战略主要包括三部分内容：

1. 导入新零售销售模式，线上线下相结合，深化“线上引流、线下成交”的销售模式；

2. 工厂直播和门店直播相结合，点、线、面全面铺开，深入挖掘用户需求，实现销售裂变；

3.抖音、公众号等自媒体与家居一线主流媒体同步助推，进一步提升品牌影响力。

接下来，德莱宝还会尝试去探索新的方式方法。徐总表示，市场瞬息万变，5G时代来临，消费形式进一步发生改变。徐总认为，对于可以有效服务用户、提升服务效率、带动门店销量、获得良好经济效应的方法，会受到消费者、企业等的喜爱。“线上引流、线下成交”的销售模式，增多了消费的选择性，增强了消费的便利性，同时，对终端实体的服务能力也提出了新的挑战。

在疫情的影响下，许多企业忽视或者说不够重视的线上渠道再次体现了它的作用，在危机时刻为企业的营销模式开辟了新的思路。

后疫情时期  打造品牌推广新阵地

此次疫情来得措不及防，考验了众多企业面对危机的生存能力和创新能力。而在疫情之后，针对疫情的反思也是各个企业必须要做的事情。针对该问题，徐总说道：“疫情之下，德莱宝快速建立了一套完整的应急办公机制“。并且经过疫情的验证，证明德莱宝内部的创新力、组织力是高效的。

此外，徐总还表示后疫情时期，德莱宝将进一步优化产品中心、营销中心等的工作时效，定期开展内部沟通协调；对外，德莱宝也将对各服务商的时效性和质量管控提出新的标准。品牌认知是最有价值的无形资产。新一年，德莱宝将升级线上推广形式，抢占百度等一线推广资源，重磅加推官方抖音等推广项目，提升主流消费受众的品牌认知，打造品牌推广新阵地。

总的来说，德莱宝在疫情之下反应迅速，积极制定各项应对措施，并对内部员工和经销商们进行针对性的培训、帮扶，这正是体现了德莱宝的强实力。

危与机共存，能够在危机之下抓住机会的企业，才能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，长久存活下去。

文章来源：吊顶网