对于一个集尘吊顶的销售员来说,与客户搞好关系是签单成败的关键。但是面对的客户各式各样,怎样才能与他们快速地建立友好关系呢?
对于一个集尘吊顶的销售员来说,与客户搞好关系是签单成败的关键。但是面对的客户各式各样,怎样才能与他们快速地建立友好关系呢?来看看下面这些方法吧!
首先初次交流的时候,一定要给客户留下还印象,无论是穿着、言谈举止都要让客户感到尊重和舒服,同时你还要尽快地让对方感觉到你的诚意,要让对方感觉你是来帮他的。这就需要具备两种能力:一、洞察对方需要的能力;二、满足这些需要的能力。
建立关系有四个步骤。
(1)创造接触机会
建立良好关系的第一步是要想办法促进交流。充分利用促销活动、节假日活动、大小型展会等人气较旺的时候,主动出击,引导交流。有了接触,了解需求,才有了接下来成交的机会。
(2)尽快引起共鸣
相识之后,要想与对方发展友谊,最好的办法莫过于形成“血缘”关系、“地缘”关系、“志缘”关系、“业缘”关系、“趣缘”关系等。
“血缘”关系和“地缘”关系不必多说,倘若能和对方攀上亲戚或老乡,关系自然一下子就可以拉近好多。
“志缘”关系,是人与人之间因共同的志向、信仰而结成的交往关系。倘若能建立起良好的“志缘”关系,那么便会和对方有“知己”之感,销售活动的进行就顺利多了。
“业缘”关系,是由工作和事业的联系而结成的人际关系。
“趣缘”关系,是由于共同的兴趣而结成的交往关系。倘若能和对方的负责人建立起“趣缘”关系,就很容易拉近和对方的距离感,从而促成成交。有这样一个例子。
与客户搞关系不要怕麻烦
(3)持续交往沟通
再好的关系,时间长了就会淡了,所以必须保持一定的交往频率和强度。在后期的服务过程中,交往和沟通更要保持连续性;对于再次消费极其老客户转介绍,都是非常有利的。
(4)提供实际价值
关键是你要把对方当成一个普通人、一个真正的朋友去关心他、帮助他,给他提供实际价值,这样才能建立彼此最牢不可破的关系。这一点是非常关键的,只要客户真正信任你了,所带来的口碑营销业绩会源源不断的。
与客户诚信相待
总的来说,与客户建立友好的关系是一个讲究方式方法,又需要坚持的事情,销售员要能学会放下姿态去与客户沟通,多交流。
文章来源:中国吊顶网
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