昨天，和一位湖北宜昌做零售的老板聊天，他说他想转型做品牌。于是，我就问他”你认为品牌是什么“，他说“产品质量达到品牌标准，店里面的产品都用一个牌子”；我想，他认为的品牌就是把”店面和产品标准化”。

品牌到底是什么？百度百科就可以查到，最简单的一种就是“自然人注册了商标就是一个品牌”，比如我想卖衣服，我去注册一个“好衣服”商标，那我就有了一个品牌。这就是最狭义的品牌标准。

在上升一个维度，我给这个品牌做VI视觉系统（标准字体、标准图像、标准色彩等）、我给品牌做MI理念系统（企业理念、企业文化、企业精神等）、我给品牌做BI行为识别（企业管理制度、动态符号等）...这就是现在大部分品牌的标准。

再次上升一个维度，我给这个品牌赋予一定的情感和故事，比如说乐想是太平洋保险承保企业（行业首保品牌）、乐想2016年在全国各地开展五十多次慈善捐助....就是想让乐想的“健康吊顶”品质得到升华。

这三个阶段，完成第一个也许只需要一个小时亦或者几十分钟时间；完成第二个也许需要三个月、半年甚至一年两年的时间；完成第三个，不对，第三个没有终点，它本身就是品牌。

我和周老板这样说：“如果是做品牌，当你的顾客踏进店内的时候，你的品牌服务已经开始了，比如礼貌性的问候，熟练的引导认识产品，贴心的准备茶水点心，专业的进行建议指导，完善的设计效果制作、配套的售后服务以及回访...”

这一系列的服务，并不是一个只拥有质量的牌子就能够完成的，它必须强调品牌拥有足够的培训系统、销售系统和服务系统。

成功的品牌是怎样的？吃方便面不是吃方便面，而是吃康师傅；喝矿泉水不是喝矿泉水，而是喝娃哈哈；穿衣服不是穿衣服，是穿耐克阿迪阿玛尼....

我很喜欢农夫山泉的广告词“我们不生产水，我们只是大自然的搬运工”，“怕上火喝王老吉”，“饿了困了就喝东鹏特饮”，“即装即住就选乐想顶墙集成"....

所以，品牌运作不在于你运作哪一个项目，而是你对于品牌到底是一个怎样的解读，如果你没有把“卖产品转换到卖品牌卖服务卖理念卖故事”这样的思路上来，都是做不好品牌的。

最后，感谢周老板，百忙之中听我一人之言，相对于品牌、相对于行业我都是渺小的，我可以给所有客户推荐顶墙集成行业、推荐乐想顶墙集成，是因为用心是品牌故事的开始。

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