首先第一个,我们觉得来斯奥已经走过25个年头,有深厚的企业沉淀。这25年来,我们对全球2300万家庭做过产品服务,这是我们的一个优势。另外来讲,我们来斯奥整个产品,我们工厂从我们注塑,整个机器设备,机器设备和我们生产实力来讲,我们在行业中也是数一数二的。
答:应该讲有几个方面的优势。先从企业的定位说起,我们结合我们品牌的自身情况,我们对品牌进行了一个新的定位塑造,叫集成吊顶实力派。怎么理解集成吊顶实力派这几个字呢。首先第一个,我们觉得来斯奥已经走过25个年头,有深厚的企业沉淀。这25年来,我们对全球2300万家庭做过产品服务,这是我们的一个优势。另外来讲,我们来斯奥整个产品,我们工厂从我们注塑,整个机器设备,机器设备和我们生产实力来讲,我们在行业中也是数一数二的。另外一点我们来斯奥首推3+2的服务模式,在产品3年包换的情况下,在这个基础上提出一个增值服务,我们又提倡两年还可以进行保修。正是来斯奥对我们产品的充分信心,对我们服务团队有充分的信心,所以我们敢推出3+2的服务模式。这个也算企业的优势。另外来讲,跟我们经销商合作情况来看,来斯奥采用了非常人性化的合作模式,凡是经营来斯奥品牌的经销商,无论从它的终端的零售到市场的推广方面,都给予了力所能及的支持,帮助经销商帮助品牌更好的当地化,获得消费者的认同。
问:咱们企业对未来电子商务这一块发展有什么计划和想法呢?
答:电子商务未来销售新的手段,每个企业都必须要去面临的,在行业中也有成功的品牌,在电子行业中也取得一些成绩。所以这个问题在前段时间公司的会议上,我们也讨论过这个事情。所以现在如果我们要做的话,如果进行电子商务,我们考虑到现有客服,因为这种销售模式和当地专卖店销售模式存在一定的冲突,企业有可能注册一个新的品牌,专门进行电子商务。首先我们了解媒体的运作方式,在这个基础上再来组建一个团队,如果要做的话,就有一个专门的团队来做。这个也纳入了企业的思考。但是在电子商务这块我们还没有付诸实施。但是的确讨论过。
就是有这个计划。
答:对,据我们了解在行业中一年产值能达到1千万就进行纯粹的电子销售,集成吊顶还是一个半成品,它不像一些日常产品,一些大众的家具产品,里面有衣服,服装这些,快递过去就可以穿了。但是实际上吊顶必须把电器产品安装到客户家里,这样才能够形成一个成品。实际上这个对服务来讲就是一个考验。要进行电子商务营销的话,必须要把售后服务进行本地化,同时运作,才能够成为一种可能。要销往的地方肯定要以城市为单位,要组建一个稳固的服务团队。应该很快就会成为现实了。
问:感谢陈总接受我们搜狐家居的采访。谢谢!
答:谢谢!
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