如果逼单失败你前期的努力就付之东流,有人比喻整个销售过程就是一个“逼”的过程,但是“逼”是要掌握技巧的,不要太操之过急,也不能太慢条斯理,张弛有度,步步为营,晓之以理,动之以情,才能水到渠成,胜利在望。
“逼单”是整个销售过程中最重要的一个环节。如果逼单失败你前期的努力就付之东流,有人比喻整个销售过程就是一个“逼”的过程,但是“逼”是要掌握技巧的,不要太操之过急,也不能太慢条斯理,张弛有度,步步为营,晓之以理,动之以情,才能水到渠成,胜利在望。今天我们来探讨下如何“逼”单。
思考:客户为什么一直没跟你签单?
很多销售顾问认为客户总在拖,其实不是客户在拖,而是你在拖。你不去改变,总等着客户改变,可能吗?做销售从来不强调客观理由。客户不签单肯定有你没做到位的地方,想一想?要调整心态!
方法:想客户所想,急客户所急
你要了解客户究竟在想些什么,他担心什么?他还有什么顾虑。
信念:办法总比困难多
不要慌,不要乱,头脑清醒,思路清晰。有问题我们要去分析、解决,有问题是正常的,既然避免不了那么坦然面对,迎接挑战,要相信办法总比困难多。
在销售过程中,多问自己几个为什么?很多问题就会迎刃而解。前面三条都有点务虚,那么下面来点干货。
把握促成签单的时机
人的心思是无法掩饰的,总会通过语言或行为表现出来。在访问时要留心观察。一般来说,以下所述为顾客购买欲望起动的时候:
1、口头信号
讨价还价、要求价格下浮时;
询问具体增值售后等服务的项目时;
询问交车周期时;
向自己表示同情或话题达到最高潮时。
2、行为上的信号
不停地翻阅产品手册等资料时;
要求到售后参观,参观时表现出有浓厚的兴趣;
开始与第三者商量时;
表现出兴奋的表情时。
身体向前倾斜,不断点头向前倾,微笑。
有犹豫不决表情时。
促使客户做出最后决定
当你与客户谈判进行到一定程度,遇到障碍时,要设法促成对方做出最后决定。对于不同的情况,可以尝试使用以下方法:
1、假设客户已同意签约
当客户一再出现购买信号,却犹豫不决时,可采用这个技巧,使对方按你的思维做决断。让客户不是考虑买不买,而是考虑买什么,实际上就是同意购买了。使其在这种二选一的商讨中达成协议。
2、帮助客户挑选
一些客户即使有意购买,也不喜欢迅速下订单,而是在经销商的选择、价格等问题上打转。这时,我们要审时度势,解除客户的疑虑,而不要急于谈订单的问题。
3、欲擒故纵
有些客户天生优柔寡断,虽然对你的产品有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不做出决定。这时,你不妨故意透露某配置的车型非常抢手,资源紧张,这种看似无心之举,有时会促使对方下定决心。
签约时注意事项
1、小心说闲话,以免前功尽弃,不能轻易让价。
2、不露出过于高兴或高兴过分的表情。
3、设法消除对方不安心理,让其觉得是最好的选择。
4、不能与客户争论——到了最后阶段,而不可因客户的挑剔言论而与其争论。
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