在竞争日益激烈的吊顶行业中,为了更好的迎合顾客的需求,各个吊顶品牌都纷纷提出了“私人定制”的服务理念,可是随着对其服务理念的深入,小编不禁要问“私人订制”真的只依靠顾客的主观意愿吗?
在竞争日益激烈的吊顶行业中,为了更好的迎合顾客的需求,各个吊顶品牌都纷纷提出了“私人定制”的服务理念,可是随着对其服务理念的深入,小编不禁要问“私人订制”真的只依靠顾客的主观意愿吗?
吊顶行业面对的顾客范围很广,有刚买房的新婚夫妻,有事业有成的中年人士,还有单身贵族的白领……不同行业、不同年龄、不同背景的顾客对吊顶也有着各色的需求。有人偏爱欧美、有人喜爱简约、有人欣赏中式……因为这些不同的需求,“私人订制”才应运而生。可是真正懂设计的顾客能有多少?他们的需求真的符合色彩搭配和家居设计的理念吗?
在吊顶专卖店里一定有这样的顾客,他并太清楚自己到底需要什么样的吊顶设计,有时候选好了自己想象中的颜色和吊顶产品,可是真的装修好之后不仅没有达到他想要的效果,可能还会有颜色冲突、搭配不合意等问题。所以小编认为,专卖店在顾客进行选购的时候应该给予适当的引导,让专业与定制更好的结合。
一、拒绝盲目的个性化 让设计师给你专业指导
家居设计其实也是一件很有学问的事,任何一种颜色的选择或者是细节的处理都可以给你的家带来意想不到的惊喜。而作为顾客,大多数对于家居设计并不是很了解,这时就非常需要设计师的专业指导。通过设计师认真的指导和详细的讲解,可以让顾客对于自己的需求有越来越清晰的思路,同时也省去了顾客自己盲目挑选、搭配的麻烦。设计师们凭借着丰富经验,知道哪些细节需要注意,什么样的吊顶更符合顾客家中的设计风格,能够完美地帮顾客解决许多问题。
二、拒绝单看产品 用体验区来身临其境
集成吊顶是由一块块铝板拼扣而成的,单看一块铝板根本无法知道装修效果,所以专卖店中的体验区是让顾客直接体验效果的关键,同时也能让顾客提前亲身感受到了自己的“私人订制”。不过,对于一些产品很多的专卖店来说,将所有产品都做体验区是一件不可能的事情,那么这时该如何让顾客更好地感受效果呢?小编的建议是采用能展示装修效果的软件,这个办法不仅省力、省钱,还可以有非常丰富的效果体验。其实如今不少吊顶品牌已经推出了类似软件,他们将吊顶与信息技术相结合,走上更高端的销售之路。
对于“私人订制”小编的观点是不要全部交给顾客自己去决定,专卖店一定要对每一位顾客负责,要帮助他们做出最专业、最好的家居设计。
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