在激烈的市场竞争中,产品和服务是两大关键因素。随着产品愈来愈同质化,只有服务才能创造差异,才能创造更多的附加值,所以,服务才是征服顾客的最有效手段。2016年4月2日德莱宝5.8全国联动誓师大会上德莱宝家居顶项目部经理张永宾给我们带来德莱宝家居顶推出的T12系统之“金色工地服务”。
中国吊顶网现场报道:在激烈的市场竞争中,产品和服务是两大关键因素。随着产品愈来愈同质化,只有服务才能创造差异,才能创造更多的附加值,所以,服务才是征服顾客的最有效手段。2016年4月2日德莱宝5.8全国联动誓师大会上德莱宝家居顶项目部经理张永宾给我们带来德莱宝家居顶推出的T12系统之“金色工地服务”。
德莱宝家居顶项目部经理张永宾先生
何为“金色工地服务”呢,为什么要推行金色工地服务呢,张经理针对四个层面:顾客层面,员工层面,公司层面,专卖店层面出发,最终目标是要让客户感动,通过专业化的工地安装标准,向客户展示德莱宝作为家居第一品牌的服务与实力,给客户物超所值的感觉,让客户感动。
其中张经理认为顾客层面是最重要的,提供全程舒适的购物体验,提供专业的管家式服务,感受到物超所值的感觉。让金色工地服务项目成为德莱宝销售核武,成为助力销售的核心武器,人无我有,人有我精,通过差异化服务,不断扩大德莱宝的领先优势。
德莱宝家居顶“金色工地服务”施工工地监督牌
金色工地服务安装标准规范流程
当然执行力非常重要,没有执行力,一切的口号都是空的,德莱宝“金色工地服务”将通过会员培训流程,召开动员大会,不定期检查监督,发现问题总结改进,实地试点施行,制作标准物料,订立奖惩和监督机制等制度将金色工地服务落实到实处,全力打造德莱宝作战的软实力。
工地效果图布局
随即由德莱宝营销总监谢雨沙和各经销商店长进行金色工地服务的现场互动,要求各经销商回到自己的战地从上而下执行金色工地服务。“泰山不拒细壤,故能成其高;江河不择细流,故能就其深”;大礼不辞小让,细节决定成败;立足平淡,认真做好每个服务细节,精彩终将不期而至,这就是服务细节的魅力,是水到渠成的惊喜。
德莱宝“匠心”系列新品推介会暨5.8全国联动誓师大会仍在继续,更多精彩内容请持续关注中国吊顶网现场报道。
德莱宝“匠心”系列新品推介会暨5.8全国联动誓师大会微直播
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