2003年，友邦怀着对居家文明事业的热忱投入集成吊顶产品研发。2007年10月，牵头成立集成吊顶行业协会，友邦被公推为“集成吊顶行业协会会长单位”，起草集成吊顶行业标准，进一步主导集成吊顶行业的健康发展。这正是对友邦企业理念“集大成，邦天下”最好的诠释与解说。友邦认为，当企业肩负神圣的使命感之时，才会真正地站在消费者的立场上换位思考，才能将消费者的利益最大化，品牌并最终赢得消费者的青睐。友邦势必保持集成化吊顶整体解决方案领域的先行军优势，关注未来家居时尚生活动态，推动居家文明的新进程。 

　　访谈嘉宾：友邦集成吊顶成都营销中心总经理 涂军

　　访谈时间：2011年6月29日

　　记者：黄春慧

　　【记者】各位网友大家下午好，今天请到搜房直播间的嘉宾是友邦集成吊顶成都营销中心的总经理涂军先生。请问涂总，友邦集成吊顶目前在全国的发展情况如何？

　　【友邦吊顶 涂军】集成吊顶这个概念是由友邦的董事长时沈祥在2004年提出来的。可以毫不夸张的说，全球集成吊顶第一家店就是出自友邦。我们拥有行业首个专利证书，现在多个知名的吊顶公司都还会给我们缴纳专利费。很多集成吊顶的老板也都是我们友邦出来的，友邦可以算是吊顶行业中的“黄埔军校”。

　　今年友邦准备在县级市场大量开发这些地区的门店，以前我们友邦走的中高端路线，目前也走一些大众化的路线，让所有人都用得起，我们不是奢侈品，但是在集成吊顶中是最好的品牌，我们保证质量，保证健康，也保证让普通的消费者可以用得上这个产品。

　　【记者】2004年集成吊顶诞生至今，经过六七年的发展，现在全国集成吊顶的行业情况怎么样？

　　【友邦吊顶 涂军】集成吊顶这个行业在全国发展非常快，现在有好几千家品牌，在市场占有率来说现在也在稳步上升，我们友邦每年会超过80%以上，甚至更高，各个地方各有不同，今年四川相对于去年增长超过100%，一个是做了这么多年市场的基础和我们品牌的意识。

　　【记者】我们常说的吊顶与集成吊顶的区别在于？

　　【友邦吊顶 涂军】吊顶是一个大行业，他们是有区别的，通常我们理解的包括石膏吊顶和铝扣板、浴霸等。集成吊顶颠覆了之前浴霸和普通吊顶，把照明、换气、取暖按照功能化在我们卫生间或者厨房，按照功能布局进行分开。需要取暖的地方可能就不太需要照明，需要照明的地方可能就不太需要取暖，我们就把它功能化，分在不同的地方。

　　另外，视觉效果上有木纹、马赛克、陶瓷等多种效果，还有一些说不清楚的金属感和非金属感的，这样就可以给千家万户的业主提供很多的选择。

　　【记者】传统吊顶融入了家电的成分，会不会涉及到一个技术问题？也就是说我们会做这样一些技术突破、技术升级这样的东西呢？

　　【友邦吊顶 涂军】我们有一个口号“集大成，邦天下”，我们的电器是选择和很多知名的品牌商合作的。例如灯是与国内的欧司曼和奥普合作，热水器就和海尔合作。

　　【记者】涂总您也谈到友邦一直在致力于去引导行业的发展，其实我的第二个问题也是希望涂总您能谈一谈集成吊顶的发展状况以及它未来的发展方向是什么样的？

　　【友邦吊顶 涂军】六年，对于集成吊顶行业来说还很短暂，现在只能说是一个成长期，还没到一个成熟期，这个行业目前从几方面来说：

　　第一、现在的集成吊顶处境差不多和十年前、八年前的橱柜一样，那个时候大家不一定要买橱柜。集成吊顶在整个吊顶行业里的占有率可以说是低，所以我认为这个行业发展空间很大。

　　第二，我们希望让这个行业发展，培养竞争对手，让竞争对手给我们一个刺激，而不是去打压竞争对手。

　　至于要说集成吊顶行业怎么发展，还要看友邦的董事长时总的一个发展思路，比如最近我们出了热水器，是海尔研发的，我们还准备做一些音响模块，还有去年我们推出的阳台模块，这都是非常好的东西，都是一些创意。

　　【记者】作为行业领军者，能不能给其他的企业一些建议，这个行业需要快速成长，企业需要快速成长，在技术方面其是售后服务，还是其他方面？你觉得哪一个分析是最重要的？

　　【友邦吊顶 涂军】最重要的是供货商们要为吊顶行业作出更大的贡献，我们要告诉我们的消费者以及客户，让他们知道有集成吊顶这个东西。

　　【记者】其实刚才涂总您也讲到自己的装修经历和使用吊顶方面的经历，根据现在的市场情况，我们了解到的消费者，他们选择吊顶的时候也有误区，也有很茫然的地方。这里代表我们的网友向涂总请教一个问题，消费者在选购吊顶的时候要注意哪些问题？

　　【友邦吊顶 涂军】我们现在经常遇到这个问题——已经交房了但是装修公司什么的还没有决定，刚好碰到节假日搞促销活动，就胡乱买了浴霸，有几个卫生间就买几个。但其实这样是把自己限制住了，倒也不是说不能用，但是对于舒适度和设计感方面，就大大折扣了。

　　对于选购吊顶来说，一定要选择健康的产品，何为健康的吊顶产品呢？健康包括我们的通风系统，以前浴霸很刺眼睛，头很烫脚很凉，现在我们都使用的很温和的光线，但是温度是足够的很温暖，我们有友邦的板材是通过欧盟热伸认证的，欧盟是认可的。

　　第二，选吊顶的时候要选设计，现在一些刚刚工作的朋友经济条件的限制，在装房子的时候可能在地砖、橱柜和家具花了很多精力去做，但是往往忽略了一点，就是顶上，如果顶上装修的很漂亮，符合你的心情、爱好和价值观就更好了。

　　然后还要看服务，因为第一次买你也不知道服务怎么样，所以还是要看品牌，可以在网上看网友对这个品牌的评价。

　　【记者】我们现在售后服务的团队有多少人？

　　【友邦吊顶 涂军】有20多个人（成都），友邦在四川有40多个点，遍布大小城市。

　　【记者】刚刚涂总你也谈到了，在选购吊顶的时候，可能时间节点是非常重要的，操之过急不行，太延后了也不行，什么时候来选购吊顶是最好的呢？

　　【友邦吊顶 涂军】首先的把装修风格确定下来，你把你的橱柜定了，墙砖和地砖定了再来定集成吊顶。假如我们设计我们会根据你的装修风格，我们主要是厨房、卫生间、阳台、餐厅，会根据你的墙砖、地砖这些的颜色来配你的风格。

　　【记者】据我了解涂总也是学国际贸易出身的，所以接下来的话题我们能不能聊一下当下最火热的一个话题——家居业进军电子商务。您觉得家居业现在进军电子商务是时机到了还是尚不成熟？

　　【友邦吊顶 涂军】我觉得现在家居业进军电子商务应该是最好的时候。现在家居这个行业有两类人，一个是传统的（消费理念），一定要看到这个东西，去摸这个东西，看到有真实的货品放在那里才会买；另一种是很多年轻人，当然不排除一些年纪大的人，他们愿意在网络上去购物。现在网上购物还可以买法拉利的了，用支付宝支付，以前可能会说太贵了不敢买，还是要到现场去看，这些都是观念的转变。

　　但是建材有一个特点，绝大部分需要售后和施工，你只能在当地买，当然也可以去网上买，但是它的种类不一定全，虽然我们也通过富森和红星美凯龙做一些推广，但是我觉得我们的商品在网络上不全。

　　第二，你没有感觉，像我们的墙纸、地砖、洁具，你要摸到才有感觉，所以家居行业向电子商务发展是必然的。但是他们两个是有所分工的，并不是说以后做电子商务就把卖场全部关掉，或者说我只做卖场不做电子商务。

　　【记者】是相辅相成的？

　　【友邦吊顶 涂军】对。所以，我觉得从我们家居业在电子商务方面的发展来说，可能这方面也会受到搜房网很好的推动，这是应该的，也是必须的，要看具体的行业。例如我们的产品需要消费者实际体验，需要面对面的和他沟通，告诉他为什么这样设计。所以实体店是不可或缺的。所以电子商务只是一个补充而已，不是主流。

　　【记者】我其实非常赞同涂总您的看法，不是说一个新兴渠道出来之后传统渠道就要覆灭，其实它们是一个互补。那么有人提出电子商务单卖的不是产品，而是卖品牌，对此涂总你怎么看？

　　【友邦吊顶 涂军】电子商务这个平台对品牌的推广很有好处，现在我们往网络方向发展，很多人随便上网看一看，作为一个品牌的推广这方面肯定是有很大的发展的。

　　【记者】据了解，涂总您一开始是在企业上班的而后转向商海的，那么在商海打拼这么多年，您有没有可以和大家分享的一些经验能够跟大家分享一下呢？

　　【友邦吊顶 涂军】有一点，永远可以未雨绸缪！自己的企业也好或者我们代理品牌也好，我们可以把它做得很顺，但是你一定要想到以后怎么办，因为我们知道产品都有一个周期，在成长期末期就会产生恶性竞争，那时候我们怎么办？我永远会想到我们一个企业在最好的时候应该对未来有所投入，哪怕前期在赔钱，这样你这个企业才能长期发展。

　　据了解中国的中小企业平均的生命周期也就三五年，像我们这个企业做贸易出身的，我们这个企业已经有10几年了，而且还在蓬勃发展，我们在有些项目方面也会翻倍的增长，所以这一点是很重要的。

      因为成都人有一个优点，也是一个缺点，就是安于现状，不是很有追求。所以我们会不断的教育员工要去“折腾”，要想到以后，想到后面怎么样，不要因为今天有了一口饭吃，说不定明天有没有了。

　　【记者】搜房网马上也将迎来他12周岁的生日了，想请涂总谈一下从你最初接触搜房网的时候，到现在它的现状，你印象中它的变化？

　　【友邦吊顶 涂军】最初的时候是我们槐树街开业的时候，搜房网还来做过报道。目前来看，因为搜房网的出现把我们整个房地产和我们建材、家居从网络上推进了一大步，搜房在别的地方我不知道，在成都来说在建材、家居、房产行业应该是NO.1，这一点非常好。但是，目前你们也受到了很大的竞争，陆陆续续有很多的网络公司也参与到了这其中，但是他们不够专业，你们的优势就是专业，继续在专业的这条路上走下去还是很有前途的。

　　【记者】谢谢涂总今天作客我们直播间，也谢谢涂总为我们送上的生日祝福，感谢！