我们有必要引入“前终端拦截”、“前终端营销”的概念。“前终端拦截”就是在终端一般影响范围之外对顾客的拦截式抢夺。护士奶粉是前终端拦截、以店面为落脚的小区推广时前终端拦截、展销会前的蓄客和锁客是前终端拦截,等等。
我们有必要引入“前终端拦截”、“前终端营销”的概念。“前终端拦截”就是在终端一般影响范围之外对顾客的拦截式抢夺。护士奶粉是前终端拦截、以店面为落脚的小区推广时前终端拦截、展销会前的蓄客和锁客是前终端拦截,等等。终端营销与前终端营销的区别主要体现在如下几个方面:
1)在客流方面:终端营销以位置自然人流为主,以店外广告宣传所影响的人流为辅;前终端营销以店外引流为主。
2)在成交地方面:终端营销以店面为主;前终端营销不一定是已有店面。
3)在团队方面:终端营销由于店面销售相对容易,团队战斗力偏弱。前终端营销店外操作难度大,团队战斗力强。
4)在主动权方面:终端营销受位置因素影响显著,甚至直接决定生死,相对被动。前终端营销主要取决于自身的推广能力,掌握主动权。
随着顾客的分流、竞争的前置、终端组合的变化,前终端拦截必将成为更有效的实战营销理念和营销手法。把手伸向“第一口奶”,否则我们能吃的可能仅是别人的漏网之鱼。
以家居行业为例,这两年以来,家居商场的人流量少得相当可怜,大部分门店在工作日一两波人甚至根本就没人,周末最多也就10来波人,不仅仅是普通商场,就是红星美凯龙、居然之家这样的大鳄也是如此。对于家居行业知名品牌而言,门店陈列可谓是美轮美奂、导购也是千锤百炼,促销也是一波未平一波又起,但是就是没米,你让巧妇如何做无米之炊?终端无米,所以必须向前端要米。这就是前终端拦截的内在逻辑。
前终端拦截往往和蓄客式营销形影相随,其操作要点可以概括为如下四个关键词:数据、锁客、成交、联合。
1)精准营销的背后就是数据:听闻过这样一个段子,某尿不湿品牌给刘先生发来育儿的广告信息,刘先生非常纳闷为什么会给他发这些东西,最后不堪其烦,非常生气,就打电话告诉品牌商不要发了,家里没人怀孕。而某品牌却非常坚定的告诉刘先生“您的女儿确实怀孕了”。刘先生一听,气不打一出来,“胡扯,我女儿才16岁,还在上高中呢?怎么可能怀孕。”结果,某品牌却坚持自己的意见“可是,我们的数据显示您的女儿确实怀孕了啊!”。刘先生去问自己的女儿,真相是他的女儿确实怀孕了。如果做前终端拦截,你就必须要做到数据精准,否则你都不知道在哪里“打劫”。
2)锁客:业内人士经常说的一个词是“蓄客”。根据实战的经验,我将其改为“锁客”。因为单纯的蓄客,很难保障当场率,也就很难保证目标,而一旦通过某些技巧实现锁客,那么你就可以对到场率心里有底了。
3)成交:这里的成交和一般的依赖导购有所不同,它更多的不是一对一销售,而是“一对多”+“一对一”销售,这时候这个“一”的主持功底、推销功底就至关重要了。这时候的销售更多的依靠意见领袖、牧群效应。如果在操作手法上不能实现这种转变,效果一并不如人意。
4)联合:所谓联合,说白了,就是打群架,就是众多伙伴捆绑到一起来竞争的模式。联盟的时代才刚刚拉开序幕,因为在这个顾客被分流、媒体碎片化,各类成本不断攀升的时代,整合资源、团结一切可以团结的力量、抱团取暖、共同做大分享利益、共同分摊成本和风险成为必然的竞争模式。如果我们继续浸淫在单打独斗的思维框架内,终有一天,你会发现“单打”敌不过“群殴”,“猛虎”斗不过“群狼”,而当你再找朋友时,有点实力的朋友都和别人去混了,有点姿色的都嫁给别人了。那时候你可能会有一种感慨,叫做:后悔莫及。还好,有些看得过去的品牌货商户,依然男未婚、女未嫁。
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