首页/ 新闻首页/ 店铺经营/ 如何更好的搞好销售和顾客之间的关系?
如何更好的搞好销售和顾客之间的关系?
编辑

2013-11-26 08:57

943
社交媒体是与客户交谈的最好方式,因为它们是免费的。卡罗尔说:“社交媒体确实有成本,它并不是免费的。你需要花时间去监测和管理。此外,不是你所有的客户都在那里”。一些人不使用社交媒体,有些人使用社交媒体但并不是出于商业目的。

  1)良好的客户服务已经够了。卡罗尔称服务很重要,但是要想让现有客户高兴,你需要一个整体的完美的客户体验。她提到密歇根州罗亚尔欧克的温馨公寓(UrbaneApartments),这是一个物业管理公司,他们以让客户看起来、听起来和感觉起来都像高级夜总会的公寓来欢迎潜在客户,并且给租赁候选人一把“金钥匙”,候选人无需代理人陪同就可以用这把钥匙打开任何无人入住的房门去看房。卡罗尔说“他们彻底改造了整个客户体验。结果是从他们这里租房子的人都成为忠实客户并且成为伟大的推荐者。在底特律他们的公寓入住率高达90%以上”。

  2)客户永远是对的。卡罗尔说:“客户并不总是对的”。有时候客户也会犯错误,而且有时候事情不对劲并不是任何人的错误导致的。她问:“并不是谁是对的,而是什么是对的。需要做什么才能解决复杂的情况呢?”你不也需要盲目地牺牲商店的利益去安抚客户。有时候一个简单的道歉就足以让大家都高兴了。

  3)一旦你让潜在客户成为客户,你的工作就完成了。很多企业在欢迎新客户时都会感到很兴奋,但在那之后客户得到的唯一东西就是一个账单。她说“他们忘记了这些客户,因为他们一直在追逐新客户。客户想知道你知道他们是谁,需要你定期的关心”。卡罗尔建议使用老式的手写的笔记来感谢他们的客户。她说,这并不会花费很多时间和金钱,你可以带上一些卡片在排队的时候书写。

  4)社交媒体是与客户交谈的最好方式,因为它们是免费的。卡罗尔说:“社交媒体确实有成本,它并不是免费的。你需要花时间去监测和管理。此外,不是你所有的客户都在那里”。一些人不使用社交媒体,有些人使用社交媒体但并不是出于商业目的。卡罗尔建议在将社交媒体作为优先事项之前可以先问问客户,他们是否愿意通过社交媒体联系。或者你可以看看他们如何联系你。她说:“如果他们通过社交媒体与你联系,这表明社交媒体是他们比较喜欢的沟通渠道”。

瑞翔传媒官网展示详细的瑞翔传媒产品报价瑞翔传媒加盟合作流程、瑞翔传媒效果图瑞翔传媒怎么样?是几线品牌等信息,同时瑞翔传媒全国空白区域招商,瑞翔传媒加盟, 诚邀全国集成吊顶代理商共创未来!点击查看更多集成吊顶加盟集成吊顶品牌集成吊顶十大品牌等信息!
关键字阅读

社交媒体 客户洽谈 销售与顾客关系

阅读上一篇

阅读下一篇

版权与免责声明:

1、凡本网注明“转载、企业供稿、其他(非本网)”的内容,均转载自其它媒体或企业供稿(包括供稿配图),转载目的在于传递更多信息,不代表本站赞同作者观点,本站不对内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。

2、凡本网注明"原创"的内容,均为吊顶网原创,转载时请在显眼位置标注“来源:吊顶网”。

3、如果发现本站有涉嫌抄袭的内容或者使用了版权图片,请与我们联系(0573-82828699)或发送邮件至2996548702@qq.com,一经查实,本站将立刻删除侵权内容或版权图片。吊顶网将不承担任何法律及连带责任。

附则:对免责及版权声明的解释、修改及更新权均属于吊顶网所有。

相关阅读
+ 查看更多 +
  • 瑞翔传媒感兴趣

    即刻提交资料,加盟管家马上与您取得联系

    加盟管家

    王老师

    18005730356 在线加盟咨询
    猜你喜欢
    + 查看更多 +
    最新资讯
    + 查看更多 +

    加盟有风险 投资需谨慎

    吊顶网展示详细的集成吊顶加盟信息,同时集成吊顶现面向全国空白区域招商,诚邀加盟商共创未来!

    点击查看更多 集成吊顶品牌集成吊顶加盟等信息!

    吊顶网 - 集成吊顶值得信赖的平台
    Copyright © 2006-2024 cuwell.com All Rights Reserved

    我对 集成吊顶 很感兴趣

    想了解更多相关信息