新居装修要采购各种装修材料,市民陈女士在装修前光顾了一个装修建材团购会,现场采购了不少优惠建材。
新居装修要采购各种装修材料,市民陈女士在装修前光顾了一个装修建材团购会,现场采购了不少优惠建材。不过,等真正购买安装时,她发现这个优惠有点不如人意了。其中花了6000元订购的吊顶被商家要求必须搭配灯具一起买,这让陈女士有点接受不了。
陈女士告诉记者,她家的房子是在今年6月份开始装修的,今年5月份的时候她去赶了一个建材团购会,在里面抢购了一些价格优惠的建材,“根据团购优惠,只要下单,每笔都能优惠300元,而且都是品牌商品。”陈女士说,当时她一共下了三个品牌吊顶的订单,一个订单是2000元,一共6000元。很快,房子开始陆陆续续装修,墙纸、瓷砖、地板等都顺利购买并安装到位,最后唯独卡在了早就预付定金的吊顶上。“我只要单独买吊顶,他们要我连着下面的灯具一起买,我灯具早就另外买好了”,陈女士说,她拿着当时付款的收据到装饰城的吊顶专卖店提货,却被告知,买吊顶必须连着买下一起的灯具,不然不能提货,而且搭配的灯具是不享受任何优惠的。由于陈女士不愿意接受类似的捆绑销售,双方就僵持了下来。
针对陈女士的反映,记者联系了这家吊顶专卖店,对于消费者的投诉,商家的反应却是无奈。“我们这是集成吊顶,一个吊顶本身就是搭配一个灯具的”,工作人员说,他们店内的吊顶原本就是和灯一起销售的,根本没有办法拆开来单卖,“而且我们要求她买一个灯具而已,并不是所有”。但由于消费者认为搭配的灯具价格太贵,所以双方没有达成一致。这位工作人员解释说,当时在团购活动现场,他们就对集成吊顶进行了说明,如果消费者不愿意购买这款集成吊顶,他们可以接受消费者退款。
对此,市消保委工作人员提醒,消费者在选购商品的时候,首先要对商品有一个了解,对于不熟悉的商品名称更要搞清楚,在支付定金后,可以要求商家将商品名称详细作出书面说明,以免出现类似的概念纠纷。记者向业内人士询问得知,简单地说,集成吊顶就是将吊顶模块与电器模块,均制作成标准规格的可组合式模块,安装时集成在一起。
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