消费者在居家安全方面的担忧和遭遇主要集中在空气污染、水电安全、餐饮安全、门窗安全几大部分,另外对家居产品的质量要求被放在首要位置。而消费者所获得的这些居家安全隐患信息还不够全面和准确,也找不到专业的解决方案和解决途径。
你是否关注过家居生活中可能发生的安全隐患?有多少人在毫不知情的情况下遭受到室内空气污染的伤害?当整个社会的环境逐渐恶化,不管是自然还是人为,都需要引起我们对生存空间安全的高度关注和重视。
近日,搜狐焦点家居特别推出“居家安全系列报道”,在线上发布了“中国消费者居家安全调查问卷”,同时在线下集采活动现场,也发放了大量调查问卷,收集来自消费者的最真实的数据。截止发稿,有2000人参与了问卷调查,其中年龄在25--30岁之间的年轻人占据了60%,女性占80%。
结果显示,大部分人在家中都遭遇过家居安全问题,却很少有人能找到正确的解决方案,而更多的人忽略了身边的安全隐患,被看不见的杀手逐渐吞噬健康。
您最关注家居生活中哪个方面?31%的受访者最为关注居家安全隐患,34%的受访者最关注产品材质和质量。其次,受访者最关注的还有实用功能、和设计风格。基本上,参与调查的人群还是把产品的质量和安全性能放在首要考虑位置,设计风格不是重要考虑对象。
88%的受访者遭遇过居家安全问题。这些受访者所亲身遭遇的安全问题中,“水电隐患导致的人身伤害”和“空气质量差引发的健康问题”高居榜首,分别占20%和18%的比例。家具建材等产品质量引发的不安全事件也值得关注。受访者中,仅有12%的人表示“从未遭遇过家居安全问题”。但是,未曾遭遇过不代表没有这安全方面的担忧。
室内空气污染最令人担心。24%的受访者最担忧家庭中的室内空气污染问题。其次,担心火灾及爆炸、水电安全的人总数将近40%。而担心光污染、光伤害的人仅有4%。这表明,消费者所担忧的居家安全隐患与媒体常见报道有一定正比关系,例如空气污染已经形成社会性话题,引起关注的人也最多。
产品质量问题是头号安全杀手?调查结果显示,38%的受访者认为引发室内安全隐患的原因来自于产品质量问题;26%的受访者认为施工问题是主因,其次有21%的人认为设计问题导致了室内安全隐患。另有8%的受访者无法辨别安全问题的来源。
从产品角度而言,家用电器在受访者家中出现安全问题的几率最高,占21%。其次,涂料、马桶、橱柜和床在受访者家居生活中出现安全问题的比例也比较高。家具、门窗、五金等均占4%。
在家庭空间中,受访者普遍认为卫浴间、儿童房和厨房是最需要加强安全保障的。这三个空间各占25%的比例。
75%的受访者在遭遇安全问题时,找不到解决途径。说明这些受访者的消费者权益并未得到很好的保障。遭遇到安全问题的受访者,通常普遍会想到找商家或者企业售后部门解决,占据20%;通过找消费者协会投诉和通过媒体曝光两条途径,各占17%;和企业打官司维权的受访者较少,仅有9%;此外,还有11%的人几乎什么都不做。
【调查总结】
消费者在居家安全方面的担忧和遭遇主要集中在空气污染、水电安全、餐饮安全、门窗安全几大部分,另外对家居产品的质量要求被放在首要位置。而消费者所获得的这些居家安全隐患信息还不够全面和准确,也找不到专业的解决方案和解决途径。因此,维护消费者对居家安全的知情权以及提供解决方案,是媒体的当务之急。
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