没有脱离管理的营销。也没有脱离营销的管理。在营销领域,我们有4P,即产品(product)、价格(price)、渠道(place)、促销(promotion),那么在管理领域,也有“四定”,即战略要设定、政策要肯定、方法要确定、团队要稳定。
我们可以把产品(product)、价格(price)、渠道(place)、促销(promotion)等营销领域的4P和上述两个案例中所反映的管理四定进行对应:
一是管理方面的战略要设定。这也对应于营销领域的产品战略,也是要进行策划设定的。这个设定,可能要综合应用几种营销分析工具进行评估,然后进行设定。战略设定是企业的管理之本,营销之本,是目标性的东西。有时侯我们把战略也叫远景规划,(参见:《PMP项目管理理论及应用》,沈宗南,张京宏:上海世新进修学院教学试验研究所,《世新期刊》,2007年05期)叫法不同,但本质一样。
二是管理方面的政策要稳定。这对应于营销领域的价格政策。如果一个产品的价格定位和价格政策不具备稳定性的话,则销售、经销商、客户等均无法适应。举例说明。夸张一点地举例,比如说一辆BMW7系列的高档轿车,今天卖100万,明天卖60万,后天又卖120万,若价格不具备稳定性,则市场必然大乱。同样,在管理范围内,政策的稳定性也相当重要,特别是对大型的网络项目型公司来说,政策的稳定性就好比是龙头,若政策不稳定,龙尾摆动所带来的财务成本,管理成本,调整成本等,将严重影响企业的成本利润率和资金回报利润率,直接影响了企业经营的结论,即一个月、一个季度的赢利或亏损等核心问题。
三是工作方法要特定。这对应于营销领域的渠道策略。任何产品,都有其符合本行业特性的特定的市场渠道和营销销售渠道,包括宣传,展会,广告,网络,报纸,电视广播等具体的方式。同样的道理,在管理工作中,也许战略设定很好,政策稳定且正确,就是工作方法不对头,结果也会导致整个管理行为的失败。工作方法中的特定性离不开两个层面的支持:执行和沟通。在执行中沟通,在沟通中执行。除了关注员工的工作待遇,工作环境,还要关注员工的心理健康,心理感受环境,也就是心理舒服程度的问题。这些,都是特定工作方法中应当注意的问题,好比企业市场管理中渠道管理中除了注意经销商的经济收入水平外,还要注意经销商的荣誉感,舒服感,合作心理舒适感等细节的建设。
四是团队建设要安定。这对应于营销领域的促销或平衡策略。注意的是,在团队建设中“使用”安定一词,而没有使用“稳定”一词。这里“安定”对应于“团结”,而“稳定”对应与“秩序”。企业是个赢利的组织体,不是政治机构,对企业来说,团队的团结合作与创造显著的效益特别是经济效益,要远远大于维持企业中的秩序和级别等。另一方面,当前人力资源市场的流动性情况也决定了企业只能求团队层面的“安定”而不能求具体员工层面的“稳定”,铁打的营盘流水的兵,这个道理在当前是不变的。比如说西门子这样的企业,执行的就是团队安定策略,无论具体的员工个人是否稳定,团队是安定的。无论谁当西门子的CEO,西门子还是西门子,战略是设定好的,政策是连续而稳定的,工作方法模式是特定的。
结束语
战略要设定,政策要稳定,方法要特定,团队要安定。通过对比“营销4P”的理论,及结合具体实际的案例进行的分析,我们总结出了符合当前特色的“管理四定”。事实上,管理四定只是原则性和企业宏观管理层面的基本原则,在处理具体问题的时候,要灵活结合具体问题的特使性,充分发挥工作“方法特定”的空间,进行原则基础上的灵活处理,且不可经验主义或本本主义,那样做结果可能适得其反。
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