在促销之战如云的情况下，消费者更应该理性消费，提前做功课，不盲目随从式消费，对自己对家庭负责。

　　在地板、家电等品类频出质量门的事件后，提醒我们，需加强完善相关的行业规范和政策标准；建立有效的三方市场监督机制，促进企业良性积极发展，为消费者服务。

　　家装合同是投诉热点多由消费者大意导致难维权

　　据介绍：西安市住宅装饰协会投诉部在2011年接到的相关家装投诉一共是300多起，投诉部尚军部长归纳了所有投诉内容，总结有以下四类热点问题：一是签订合同不规范；二是选择公司不当易引发隐患；三是材料商和装饰企业相互扯皮的矛盾；四是精装房的质量问题。

　　西安市装饰工程质量监测站陈建云站长建议消费者这样来找家装公司：首先要了解所签订的装饰公司。因大的品牌公司考虑到其无形资产和社会影响力是有一定保障的。其次消费者签订合同时注意不要漏项。要根据自家的实际情况，确保合同中包含了装修的每一个环节。最后买材料要看检测报告。非合格产品无法装出合格的装饰工程，空气检测无法达标就会对消费者居住产生影响。对于选择家装公司和签订合同，尚部长补充道：消费者一定要对公司和工地做实地考察，查看相关资质和营业执照。再者，消费者应该在正式的场合签订合同。由西安市工商局和西安市建委共同发布了《家装文本合同》，此合同条款列的非常详细，消费者提前多做了解再和装饰企业签订合同就会在一定程度上避免装修后期的麻烦。

　　帮助消费者维权需先形成有效的市场监督机制

　　在遇到相关的家装投诉问题，消费者作为个人，较难维权。大部分消费者因为信息不对称，出了问题不知道应该找哪个部门，有了问题心里没有底、投诉无门。而不良商家相互推诿、政府职能部门互踢皮球，更使得消费者维护自身权益的道路难上加难。对此尚部长提出：应由政府干预、协会参与、媒体监督，形成一个市场监督机制，这样消费者就很好维权。而且一旦此市场监督机制形成，不法商家就无缝可钻。

　　对于消费者来说：尽量在开始装修、选材之前就要有基础的防范意识，消费还需理性化，综合性的考量产品或企业。这样也会减少后期不必要的纠纷。

　　完善行业规范和政策加强行业自律和企业责任感

　　政府相关职能部门应根据市场情况，需要对部分标准和规范及时更新。产品是否合格达标，都需要依据相关的标准和政策。因为无标不能生产，无标没法检验。行业规范和产品检测标准不但制定了详细的规则可依循，也限制了最高限量和最低的值，和检验方法。

　　现阶段社会发展较为迅速，新产品的出现日新月异，就显得很多原有的产品标准较为滞后，而完善和更新某项国家标准是需要一个过程的。这需要考虑全国整体的质量状况和生产状况，达到一定量后出台一个标准，同时还要考虑企业成本、消费者是否能够承受等因素。陈站长说道：近几年，尤其是牵扯到人身健康的产品，国家标准委制定的相关标准的确更新了不少，这都需要有一个过程。

　　对于规范家装企业，尚部长介绍到：建委下令今年一要起草西安市的市场指导报价；二要统一住宅装饰规范；三是保证全员执证上岗。通过尚部长的介绍，我们可以看到相关部门也在形式所迫下：也在进一步增强规范市场；促进行业正规良性的发展。

　　进入市场的新产品，首先要符合相关的安全指标或卫生指标。同时作为行业和企业来讲：入市销售前，必须要有较为规范的企业标准。所以，企业必须要有社会责任感；同时通过相关协会和行业部门的干涉，促使家装行业加强自律，使得企业有更好向前的动力。

　　家居行业发展潜力大现阶段仅是放缓步伐

　　都再说2011年的政策导致了2012年的家居市场并不容乐观，但从年后市场成交的情况来看：家居刚需消费群体还是庞大的，尤其是新生的家装消费群体，这也印证了从业者坚定信心和乐观的态度。不断涌现的家装刚需也在提醒家居行业，消费市场是源源不断的。用业内人士的话来说：家装行业的冬天并没有来，只是受影响放缓了前进的步伐。

　　“总体来说2012年的家装市场还是趋于很兴盛，不会衰退的。”尚部长说。西安作为国际化大都市来发展，要引进高科技人才，留住技术性人才，这都需要大量的安居工程。而这都是家装业未来潜力的消费群体。最近很多外地的家装企业扎根西安，说明西安市场很有潜力可挖，有钱可赚。

　　家居虽是房产的下游产业，但装修市场和建筑业市场是两个概念；虽有相通之处，但是也有不同之处。国家政策抑制的是投机，并没有抑制真正的刚性需求。而刚需消费者，对自己居住的环境当然要求是高品质的，这时候市场是有很大份额的。当然相当部分旧楼也在改造装修，行业是不会断线的，市场永远不会停歇下来的，无非是脚步迈的快与慢，但并不是停顿。