市民杨某住进新楼房后，做的首件事情就是花100多元在卫生间里安装了浴霸，为家人日后洗浴做好了准备。可就在当天晚上晚上为儿子洗澡时，浴霸上的四个灯泡就灭了三个。这让杨某很恼火，多亏天气刚入秋气温尚可，如果在冬天，3岁的小儿如何能受得了。第二天，杨某来到灯具店要求赔偿，灯具店老板态度很好，二话没说立即为杨某更换了三个灯泡。谁知没过几天刚更换的灯泡又坏了两个，心烦的杨某很快又找到店老板，这回灯具店说啥不认账了，坚持说是杨某使用不当或电压不稳定造成的，如果继续更换需重新付款。最后协商无果只好向辖区工商部门诉说了原委，并要求灯具店赔偿损失。

　　接到投诉后，招远工商部门立即派出执法人员赶赴灯具店进行了实地调查，发现杨某购买的浴霸是外地一个体私营小型生产厂家生产的，品名及商标并未注册。经细致察看，发现这款浴霸做工粗糙，外壳轻薄明显存在严重质量问题。执法人员随后来到杨某家里，在物业公司的帮助下经检测电压情况稳定，初步结论属于浴霸灯泡质量问题。最后，通过执法人员与灯具店协商，同意为杨某做退货处理。同时对于灯具店的该批次浴霸及灯泡，执法人员进行了抽样取证，送技术部门检测，等待检测结果再做处理。

　　伴随着浴霸市场的热销，质量问题日益成为人们关注的焦点。针对消费者对浴霸产品的投诉，招远工商局联合市技术监督部门组织专门力量对辖区内的浴霸等卫浴工具、灯具进行了监督检查。发现个别质量低劣、不合格浴霸、灯具、坐便器等产品依然充斥市场。在一家专营灯具和卫浴器具的个体商店，执法人员发现有的浴霸产品周身包装全部是英文，没有一个汉字说明，显然不符合《产品质量法》的要求。还有的一眼就能看出的做工粗糙的产品却用国内某知名厂家的名牌外包装，而价格却不足百元。对明显不合格的浴霸商品，工商执法人员依法当场实施封存，并立案。对标识不合乎要求的商品责令下架改正。

　　目前已经有3家个体经营户被立案处理。有7个不同型号的浴霸产品正在接受技术部门的检测，不合格产品将退出市场。据市质量监督检验中心负责人介绍说，从近几年国家相关质量抽查结果来看，奥普、美的等著名品牌的产品质量比较好，在消费市场中享有盛誉，但整个行业的抽样合格率并不高，存在的主要问题是接地端子、标志、电气强度、内部布线达不到标准要求。其原因就在于浴霸生产工艺简单，易于制作，一些小企业特别是一些家庭作坊式的企业从外部购入部件进行组装，这些企业质量意识普遍淡薄，缺少懂技术的专业人员，没有完整的工艺安全要求和管理制度。他们简化生产、检验工序，使用不合格原材料，给产品埋下了安全隐患。同时，由于产品同质化现象严重，少有创新，除极少数企业有自主研发外，大多数厂家的产品基本靠面罩的简单变化过日子，只能将价格战作为谋求市场的主要方法和手段。