小区业务是各集成吊顶专卖店必争兵家之地,从各种信息来源,2012年小区肯定是集成吊顶专卖店销售的重点,如何开展小区公关成为了关键。
集成吊顶在开展小区业务的之前,我们需要掌握业主的信息,那么该如何去搜集业主信息呢?本文总结几类常规做法,仅供一般店面参考,对于那些拥有丰富资源的店面不在此讨论范围内。
1、通过小区物业或者开发售楼处购买。此为最直接最有效的办法,但是购买的费用可能会比较高,而且一般物业或者售楼处不愿意随便把业主信息售出去,特别一些高档小区,是比较严格的。需要通过一定的关系才能购买到,比如认识小区物业的负责人或者开发商和售楼负责人,或许能买到,总之这种方法成本会比较高。
2、从售楼人员身上购买。售楼人员会掌握一定部分业主的信息,所以可以通过朋友等关系来购买,甚至如果有些在那里上班的朋友都可以要到,这得到的信息也是比较可靠的。
3、通过短信平台公司购买。有一些专业给别人发短信或者售卖短信平台软件的公司,会有一些小区业主的电话号码,而且数量还非常庞大。本人曾负责某品牌衣柜某城市专卖店开业的时候,就是从这样的公司购买了一些有价值的小区业主信息,而且还是有一定的使用价值。由于这样的公司靠这个做生意的,所以信息不一定都可靠。
4、通过同行索要到。同行是指都是家居建材行业,但是不同产品的品牌,比如其它瓷砖、卫浴、木门、家装公司等。平时需要跟这些同行打好关系,养成朋友的关系。平时关系好了,同行朋友自然愿意提供给你他们手头上掌握的一些业主信息的。本人做区域经理的时候,有一个做得不错的专卖店业务员,平时跟同行的业务员关系很好,同行一有业主的信息,立马会告诉他,甚至有时候会打电话告诉他哪个业主过来看装修房子了,他马上能得到最新最快的信息,得到了销售第一机会!这个方法是最务实,效果最好的,互相的介绍,还能减少客户的疑虑。不止业务员之间的资源可以共享,店面老板之间的业主资源也同样可以互享!这也是另一种异业联盟方式,一定要做好平时工作。
5、通过扫楼拜访业主得到。这种方法需要业务员和自己的努力才能得到,直接寻找到业主,通过一些谈话技巧拿到业主的电话号码和信息。这种方法拿到业主的信息是最接近成交订单的,难度相对来说会比较大一些,但这也是一种得到业主信息的办法。
6、通过家装散工队得到。有些业主请的是散工队装修,不是正规品牌的装修公司,所以我们很难通过装修公司拿到信息,但是我们可以通过这些散工队的工人身上得到。小区做业务的时候,有必要身带一些烟之类的,跟散工队的工人套套近乎,拉拉关系,甚至有必须通过一些钱物来换得业主的信息,因为他们身上有业主的联系方式呢。所以,在扫楼的时候千万不要忽视这些可以获取信息渠道的存在。
7、通过业主获得其它业主的信息。没错,通过一些已经很熟的业主可以获得其它业主的相关信息,当然我们可以承诺给介绍信息的业主一些实惠,比如产品更优惠一些、或者赠送一些礼品之类的,等等,让他们介绍更多朋友购买我们的产品。这也是一种途径。
以上是本人总结的一些常规的搜集小区业主信息的方法,当然还有更多更好的办法,只要有利于我们店面销售,提升业绩的都是好方法。也不妨各位看客尽管提出更多的好方法,大家共享之。
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