确实很多企业都存在“执行力”的问题,员工没有执行力,是领导的责任——这当然不是什么新论调,这确实是个实在的话。
执行力就是在合理的规则内聪明的去完成预定目标。
其中,有三个因素,一是合理的规则,二是必须要聪明,三是完成预定目标。目标是根本!如同是要去旅游,本来想去一乡村古镇,但信息指示有误,说“深圳是一个小渔村”,兴致冲冲的去了,发现深圳已经成为一个现代化的都市,不免失望万分。这就是目标设立有问题,一个企业如果没有正式(姑且不论明确)的目标,所做的一切皆为空谈。其次要有合理的规则,合理的规则限定并保证了行为的合法性——当然,这个合法不光指狭义的国家法律法规,还包括企业的相关规章制度流程、社会道德等方面。合理的规则表面看起来是对执行的限制——中国人创造力是很强的——但从另外的角度来看,也是对行为的保护,规则可能会抹杀部分的创造性,但是确保了整个执行过程中有章可依,大局上保证各环节不冲突并相互协作。没有规则的目标也不过是个短期战术性目标,不可能成为企业的战略目标——大家都按照自己的想法随意发挥,没点秩序,还不成碰碰车了?欢乐是欢乐了,但只能在一个小圈子里玩。最后的一点是“聪明”——为什么要聪明呢?只要完成目标不就成了?聪明是一个企业的竞争力,聪明可以保证你在规则范围内创新最大化,可以最低限度的减少损耗,缩短目标完成时间——这个时代不光是大鱼吃小鱼,还有快鱼吃慢鱼,当然,如果一个企业又大又快,那就无敌了——比如JOBS的苹果。体量再大的慢鱼也会被快鱼一口一口的吃掉,哪怕这个快鱼很小。
这三个因素,第一点——目标,第二点——规则,无疑都是领导的问题。
领导的思路确定,有坚定的目标并将目标(当然,如果嫌这两个字比较老土的话,你完全可以用一个文绉绉的名称“共同愿景”)告知每一位员工并达成一致,领导的第一步就做到了。
把相关的不可以触碰的线给定好,做好规则并告知大家——这是高压线,不能碰的,大家在这个范围内自由发挥,完成目标。这里要提醒一下的是,规则不是告诉大家“你可以做什么,可以怎么做”,而是要告诉大家“这个是不能做的,能做的事情你随意发挥你的聪明才智,如果实在不知道,来找我”。——后面一点尤其是需要创造力的岗位更需要注意的。
第二点,也是接着上面的问题,关于“不知道怎么做”——这也是领导提出的企业没有执行力可能存在的五点因素中的第二点。这一点与《第五项修炼》里提到组织的“学习力”相关。
学习型的组织是最具有竞争力的,这里的学习不光是指传统意义上的知识学习,另一方面包括对一些规章制度的学习,任何吸收都属于学习——当然,吃饭之类的也就算了。曾国藩先生曾经提出过一个学习的过程“信有十分,疑有十分;疑有十分,悟有十分。”指出,学习分为三步,分别为“信”、“疑”、“悟”。老肖深以为是。这里不是学业研讨会,所以,老肖也就不详加分析,只是就其中的“信”做出一点见解阐述。
“信”,相信,公信。这是两个完全不同的解释角度。
相信是于学习者来讲,公信是于授业者来讲——在曾先生的论述中,学子肖喜欢做如此解释。
在学习过程中,想要完成这个“信”,首先必须有的一点是学习者主观上愿意相信授业者,不论自身的情况如何,都愿意去相信授业者——无论授业者水平是否真的比学习者高明与否,这是一种“地低为海”的胸怀,在孔子时代就提出过“三人行,必有我师焉,择其善者而从之,其不善者而改之。”鼓励学习者向不同类型的人学习,学习百家思想然后进行“疑”的一步——不过,说实话,这未免太理想化了一点,现实情况是很多学习者对于向能力不如自己的人不乐意屈就——有时是确实能力不如自己,有时只是思想上如此猜想——你可以把这种思想认定为“不谦虚”,但这种情况确确实实的广泛的存在于你的生活之中,你身边的大部分学习者都是如此,不是吗?
这就涉及到另外一个层面——授业者的层面。授业者的公信力很重要,授业者让学习者要感到——“MG!这人这么牛气的!我绝对能从他身上学到东西。我要好好学习了!”——这个信息是授业者要联合一些外部资源才能够搞掂的(功勋、奖章、资历都属于此)。这也是为什么“外来的和尚会念经”的道理。
“相信”与“公信”的最终解释中是一点叫做“信任”,这个是最后可能的结果,当然是非常重要,在这里就不多说了,这是“相信”与“公信”的下一个层面。对于授业者,人无信而不立,要学习者持续信任授业者,才能够长期的保持学习的旺盛精力,成为一个真正的“学习者”,组织于是成为了一个“学习型组织”。
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